【我要印】訊：據首份《中國電子商務誠信狀況調查報告》顯示，有23.5%的企業和26.34%的個人認為電子商務最讓人擔心的是誠信問題，誠信問題一直是制約我國電子商務發展的主要因素之一。這個問題在印刷行業表現的尤為突出。

　　從信用的角度來分析，印刷行業電子商務中所特有的風險有：賣方在網站上對產品進行不實宣傳、欺詐行為的風險;買方發出惡意訂單的風險;交易一方對電子合同否認的風險;交易信息傳送風險，如信息被竊、被修改等風險;網上支付風險，如支付用戶的密碼、賬號的安全性問題等。

　　信用危機在印刷行業電子商務發展過程中尤為突出。壞賬、欠帳等問題一直困擾著印刷企業。印刷業存在的風險比其它行業的銷售風險大，在印刷圈內，先印刷后付款已是不成文的行規，中小印企更為明顯，熟悉的客戶有時連合同都不簽，對于不熟悉的客戶，在簽合同時要求先付30%的定金。目前大多印刷行業多是做欠帳生意，資金回收相當慢。印刷品一旦發出，就是變成風險產品，如果需方單位誠信度好，生產銷售正常還好，如果遇到誠信度差的需方單位，那么尚未支付的貨款就會變成壞賬，印刷廠資金周轉不靈，進而影響到其他資金投入，這樣的惡性循環會給印刷廠帶來更大的損失。

　　那么如何解決印刷行業誠信危機呢？其實已經有很多的專家都已經給出了許多不錯的對策，但筆者在此提出一條可以解決印刷行業電子商務發展瓶頸的新途徑——運用誠信檔案。誠信檔案中記錄了企業每次交易過程，可以為企業選擇交易方時提供獨立、客觀、公正可靠的比對依據，避免誠信帶來的損失。

　　而社會化、專業化的第三方信用中介機構能夠為印刷行業提供可靠的誠信檔案。發達的第三方服務體系可以為中小企業電子商務系統的實際應用提供穩定和強有力的支持，即給每個企業提供相應的誠信。國際上一個普遍共識是，第三方認證公司相對而言具有更高的可信度，因為第三方認證公司具有獨立背景，在嚴格的行業規則和管理監控下，獨立運作認證業務，能夠最大限度地杜絕任何帶有商業利益色彩的外界力量干預或影響認證流程，從而有力保證認證結果的公證性、客觀性和真實性。

　　用戶通過誠信檔案子系統可實現對交易對方的信用評價、信用統計、信用查詢等，通過交易雙方的誠信評價，累加用戶在交易過程中的誠信度，為用戶今后交易和其他用戶與其交易過程中，在選擇交易方時提供一個直觀的比對依據，從而降低因網絡誠信問題對電子商務應用帶來的負面影響。筆者曾經了解到一家深圳的小型印刷廠一直以來都只接本地單，即使今天的物流如此發達，價格也比較便宜，他們仍然不會選擇在網絡上接本市以外的業務。廠長說他們曾經也在一些網站上接了一兩次外單，當他們交貨后卻遲遲沒有收到貨款。后來通過其他途徑了解到，對方之前的信譽存在很大問題，經常欠款。自此廠長非常擔憂在網站上發布求購信息的企業信譽，而不敢輕易再接外地單了。后來他了解到原來有些網站具有誠信檔案功能，每個企業的信譽都一目了然，于是他嘗試在某印刷網上接了一單佛山企業的業務，交貨后馬上就收到了貨款。慢慢的他開始越來越多的接外地業務了。

　　筆者之前訪問了某印刷網的總經理，他提到在他們網站上已經有了誠信檔案記錄的企業接到的單，是剛加入網站或者誠信檔案積分低的企業的5倍。運用誠信檔案功能的企業成交率為71.2%。事實證明，如果交易雙方的信譽都較好的話，那么交易的成功率是非常之高的。由此可設想，如果印刷企業都能夠多多運用誠信檔案，將會極大地推動印刷行業電子商務的發展。

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