中小企業的營銷困境和突圍之道
2009-09-16 08:42 來源:品牌中國網 作者:譚小芳 責編:涂運
- 摘要:
- 如果說中小企業的日子過得最難受,相信很多人會有所共鳴。上有一線品牌打壓,下有低端雜牌軍團的競爭和追趕,一方面羨慕一線品牌的巨大客流量,一方面又害怕被后來的品牌迎頭趕上,來蠶食自己本來就不大的那部分市場,這種日子實在是戰戰兢兢。在這樣的情況下,中小企業的發展將面臨一下幾個方面的難題:
3、游擊營銷
筆者曾為中國最美的地方——白云山景區提交的08年策劃案很有異曲同工之妙:具體的做法是,首先在景區200多米長的瀑布上創造世界吉尼斯紀錄——中國最長的婚紗;其二,在鬧市區我們招聘20名身著綠軍衣,手持紅寶書的“活人雕塑”上書:“黃金周哪里去,白云山最美麗”,從而引起話題和媒體的關注。
比如說我們只有600元的營銷預算,譚小芳老師建議景區買下兩百張彩票,將它們寄給送客量比較大的旅行社并附上一張總經理親筆簽名的信,內容是“這張彩票或許能幫你們成為百萬富翁,但是銷售XXX景區(線路)成為百萬富翁的可能性更大”。詼諧的活動寓意將成為經銷商們全年津津樂道的話題。
再比如,河南雞冠洞風景區的全國首屆接吻大賽轟動一時,但是中間幾年沒搞,很是遺憾;07年夏季左右與譚小芳老師的一番交談,雙方甚是投機,景區于是決定加大投入:舉辦水下接吻大賽!以上是中小旅游企業、地方品牌利用游擊營銷、創意策劃快速切入市場、贏得份額的案例,希望對廣大中小旅游企業有借鑒意義。
4、事件營銷
“一元旅游”運作方式巧妙,新景區進入市場或者老牌景區進入新市場都是不錯的炒作、宣傳方法。新聞策劃,事件營銷在沿海城市,發達地區已經有所應用,鄭州還比較少,不成系統。
“商氣就是人氣,人氣就有社會輿論的導向。”——美國經濟學家《第五項修煉》作者彼得•圣吉的這句話,深刻的揭示了社會輿論在市場營銷中的重要性。在河南省委省政府大力提倡“把旅游的高門檻降下來”號召的背景下,所以我們可能是全國頭一例的“一元錢旅游”就顯得順潮流,應民意。
事件營銷講究的是借助媒體,而不是控制媒體,因此就需要考慮新聞的風險。我們在“一元旅游”運作之前,多方考證,景區領導認為一元旅游數量有限,不會影響品牌形象;旅行社覺得不會影響銷售景區;報社也對活動預期非常樂觀的情況下,我們才向前推進。
活動見報的當天上午,2000多個咨詢電話打進河南商報旅游工作室,置疑的,報名的,詢問的,感謝的......交錢的群眾從河南商報社排成了長龍,現場我們的工作人員給老年人準備了凳子,給年輕人準備了景區畫冊,F場火爆而秩序井然,熱度持續了有三天,還有電話打入咨詢景區的這一活動。
一元旅游趕赴焦作丹河峽谷發團的當日,河南大河錦江國際旅行社等數家旅行社也同步發團(正常報價),經證實,方知許多團友就是沒有幸運報上名參加"一元游丹河"活動的群眾。
我們認為達到了預期目標,報社獲得了良好的社會公益形象和火爆的人氣;景區明星般地切入市場,獲得了兩個半版圖片加文字的廣告回報和經濟效益;群眾得到了實惠;旅行社和記者也采風考察了景區的情況。
比如譚小芳老師建議新開發的景區實行短期內有效的“一元門票搶購風”促銷活動,強力拉動市場關注和網絡口碑。即使對于營銷網絡成熟的景區而言,針對奔馳、寶馬、保時捷等名貴車型俱樂部的成員還可以實行“一元門票”的政策,目的很明確:引起網絡甚至主流媒體的討論,從而拉動經濟效益。
很多時候,各旅游企業的事件營銷只能是短期行為,勞神折騰起來的事沒有兩天就被其它信息給淹沒了,這種事件營銷就產生不了大的效果,但有時事件營銷的生命力卻很長,能得到長時間的報道。景區在以事件營銷塑造品牌形象時應該使知名度、美譽度、忠誠度三者步伐協調一致、同步行進,發揮三者的最大功效。
5、服務創新
2007年樂滿地度假酒店榮膺全國金葉級綠色旅游飯店。為了更好的維護樂滿地5A級旅游景區,5星級度假酒店的品牌形象,樂滿地將2008年定為“感動•服務年”。
筆者了解到:一位來桂林度假的臺灣客人住進樂滿地,1月2日到陽朔看完“印象•劉三姐”已是晚上10點多,有人勸她當晚就近住下,她卻執意要回樂滿地。她說,她喜歡樂滿地度假酒店的被子那種被太陽曬過的溫暖的味道。這一細節讓她寧愿奔波2小時。
漓江古東景區也善于站在游客的角度去思考,利用一些微小之處打動游客的心。景區游覽的一大內容是登山,考慮到游客游玩時間長了,可能產生疲倦心理,景區在下山的山階上刻了許多桂林方言,讓可能感到疲勞的游客看到這些有趣的方言后,立刻有了討論的話題,興奮起來,并且在快樂中學到知識。
“小魚吃大魚”也好,“快魚吃慢魚”也好,是需要依靠“小、快、靈”的打法才能克敵制勝的。譚小芳老師認為:中國市場中的中小企業家底本來就沒有大企業、大集團的實力強大,要想突圍市場就需要用巧辦法。
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