【我要印】訊：如果把4年來中國電信號碼百事通的種種動作看作是廣義的電子商務試水，那么現在，號百將在全業務的號角下，精心打造移動電子商務，并不斷向電子商務腹地推進。

　　中國電信發力電子商務的戰略布局現在已越發清晰。

　　10月12日，在北京順義新國展舉行的第二屆中國國際電子商務應用博覽會上(以下簡稱“博覽會”)，中國電信號碼百事通攜“手機二維碼”、“軟終端”、“手機支付”等眾多新業務登場，“移動”特性彰顯無疑。

　　經過四年的探索與實踐，中國電信號碼百事通不但積累起了良好的品牌美譽度和大量的聯盟商家，且通過不斷試水基于傳統固話和互聯網的各類搜索、預訂、購物業務，得到了寶貴的市場經驗。

　　如今，在獲得C網經營權之后，中國電信又開始向移動領域進軍，補齊技術短板，并開始全面盤活各類資源，以期向電子商務市場縱深發展。

　　入口移動互聯網

　　此前，中國電信已在固定電話和互聯網上實現了號碼百事通業務從查詢向訂餐、訂票等電子商務的轉變，向手機遷移是號碼百事通布局的重要一步。而從本屆博覽會上中國電信號百集團公司的演示看，“軟終端”和“手機二維碼”將是中國電信實現手機布局的重要手段。

　　所謂“軟終端”，是中國電信定制手機中的一些預置業務菜單，比如“114搜”、“訂機票”、“掌上世博”、“地圖服務”等。用戶只要點擊相應菜單選項，就可以開始辦理對應的業務。相關人員表示，目前三家運營商中，只有中國電信開始大規模商用手機訂餐、訂票、訂酒店等業務。

　　而在業務預訂成功后，用戶手機可以收到一條含有二維碼的彩信。據介紹，此二維碼含有客戶和預訂業務的各種信息，每一條二維碼唯一對應一次預訂；商家可以通過光電掃描設備讀取二維碼包含的信息，從而進行客戶身份和業務信息的確認。

　　專家表示，手機二維碼具有信息量大、識讀速度快、全方位識讀等特點。它可以印刷在報紙、雜志等多種載體上，用戶通過手機攝像頭掃描二維碼或輸入二維碼下面的號碼、關鍵字即可實現快速手機上網，省去了在手機上輸入URL的繁瑣過程。同時，隨著3G的到來，二維碼可以為網絡瀏覽、網上購物、網上支付等提供方便的入口。

　　此前，中國移動曾提出移動互聯網三大入口，分別是手機搜索、手機菜單和手機二維碼。在業內人士看來，移動互聯網入口真正的價值在于其具有控制流量的能力，同時也是內容和應用服務平臺的支撐點。

　　如今，中國電信已經在這三大領域布局完畢，入口背后，滿地黃金。聯想起中國電信集團號百信息服務有限公司副總經理高宏亮在2009APEC經濟體高官論壇暨全球經濟成長中國峰會(以下簡稱“峰會”)上的發言，“中國電信到現在為止可能在中國以及在世界上擁有最全面的接入技術包括固話、手機、互聯網、POS終端、芯片卡”、“我們應該把這個接入做得非常好”，這樣的豪言壯語恐怕并非空談。眾多接入技術的“組合拳”，為中國電信開啟了一扇扇掘金電子商務市場的大門。

　　移動支付仍要過大關

　　在打通入口及交易環節后，如何讓用戶實現快捷可靠的支付也是號碼百事通考慮的重點。兩個月前，號百推出了基于互聯網，用于支撐號百商城電子交易的支付平臺“百事付”。更早的時候，中國電信還推出了基于語音專線的支付業務。

　　在手機支付領域，國內主要有兩種模式：一是金融機構與運營商合作的手機支付方式，用戶將手機號碼與銀行卡等用戶支付賬號綁定，用戶可以通過短信、WAP等形式利用銀行卡等賬戶進行交易；第二種模式是運營商通過SIM卡和STK卡直接從用戶的話費中扣除移動支付交易費用。

　　此前，中國電信已實現了第一種支付模式。在本屆博覽會上，號百則展示了其第二種移動支付模式——使用中國電信提供的RF-Uim卡，直接從用戶話費中扣除交易費用。相關人員也向記者描述了未來使用移動支付的美好藍圖：一個智能終端替代身邊所有可以替代的工具，例如門禁卡、錢包、就餐卡、信用卡等，消費、上下班、旅游都可以通過這個智能工具進行開關、支付、安保等。

　　不過，從百事付可以看出，運營商早已不想做“管道工”，無論是充當用戶的“管道”還是“銀行”的管道。然而，分析人士也指出，在目前各種政策仍未出臺、標準也未明朗的情況下，運營商急于撇開銀行也不是明智的選擇。

　　高宏亮關于支付的一番感言頗耐人尋味。他說：“我們覺得支付這件事應該聯合比較多的銀行，包括第三方的支付公司一起做好。當然，這里面包括通過銀行賬號通道的方式和中國電信自有的方式，我覺得都可以做探索。”

　　小積分蘊藏大智慧

　　而在營造電子商務環境的同時，中國電信也試圖改變人們對號碼百事通以“查詢為主”的印象。最典型的舉措是，在中國電信正在籌建的全國積分體系中，將納入用戶使用號百業務產生的積分。

　　中國電信號百集團公司相關人員透露，中國電信正在籌建的積分體系、積分范圍包括電信業務積分和號百業務積分。電信業務積分為使用電信我的e家套餐、商務領航套餐、學子e行套餐、天翼套餐產生的積分，號百業務積分為撥打號碼百事通訂房、訂票、訂餐等業務獲得的積分。據介紹，用戶在使用不同業務、不同場景下獲得的積分可以統一按照個人身份證件歸集，歸集后的積分可參加電信e家積分商城的會員評級和使用。

　　相比傳統通信資費，大額的電子商務消費有助于用戶積分的迅速提高。而統一積分也意味著中國電信對簽約商家資源的一次整合。北京郵電大學教授呂廷杰就指出，中國電信的積分體系一旦建立，將全面盤活前向客戶和后向商家資源，大大提升產品黏著性，而其品牌價值也將得到進一步提升。目前，中國電信號百集團已在市場部下設立了積分中心，重視程度可見一斑。

　　一般來說，具有以下5大特征的行業較適合開展積分營銷：網絡性、規模性、產品或服務同質性較強、具有較好的品牌和提供連續性消費。顯然，此五大特征與電信行業高度匹配，中國電信將積分體系建設提升至戰略高度也就順理成章。

　　專家建議，號百還可進一步將積分做成虛擬貨幣的模式，這樣用戶直接可以用積分在號百的簽約商戶進行小額支付。

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