【CPP114】訊：韓國的流通業很可能在今明兩年內發生大的格局變化，原因是購物網站的銷售額即將超過流通業的傳統強者百貨商店。據韓國新世界流通產業研究所的最新預測，2009年，韓國購物網站的總銷售額將會達到20萬億韓元，基本接近百貨商店20.4萬億韓元的水平，明年購物網站就有可能超過百貨商店，在韓國流通業的排序將躍居至第二位。第一位仍然是大型連鎖超市。

　　購物網站的銷售額超過百貨商店說起來有些“不可思議”，因為購物網站在韓國僅有13年的歷史，而百貨商店在韓國已有79年。但據韓國統計廳的統計顯示，自2001年以來，韓國購物網站的銷售額年均遞增29.5%，2001年的總銷售額為3.3萬億韓元，到2007年增加到15.8萬億韓元，2008年更增長至18.1萬億韓元。與此同時，2001年以來，百貨商店的銷售額年均增長率僅為2.2%.據2008年韓國國內流通企業的銷售排名顯示，前20位的公司中有10家是購物網站。

　　分析韓國購物網站快速增長的原因，大概可以歸納出三條：一是基礎設施水平高。韓國高速互聯網普及早、發展快，網絡人口比例居世界前列。這些特點使得韓國的電子交易明顯活躍。據統計，2005年韓國的電子交易額為358.45萬億韓元，到2008年已增加到630萬億韓元，3年內幾乎翻了一番。

　　二是社會形態的變化給網上購物注入動力。近年來，韓國雙職工夫婦越來越多，對于這種家庭來說網上購物省時省力，而國際金融危機也使得相對便宜的網上購物受到更多中年消費者的青睞。

　　三是購物網站服務水平不斷提高。1996年最初成立的韓國兩家購物網站主要以銷售電腦及其配件為主，而目前網上銷售的商品更加豐富多樣，幾乎無所不包。據韓國統計廳的統計表明，2008年，電腦及配件的銷售僅占購物網站銷售額的9%，其余如家電、旅游服務、服裝、兒童用品、化妝品以及食品等均占據了相當大的比例。2004年以來，韓國多家購物網站還設置了“開放市場”，消費者可以拿著自己的商品通過該“市場”直接交易。

　　韓國網上購物的快速增長也帶動了“宅配行業”即速遞業的發展。據韓國統計廳的統計，2005年韓國國內的速遞物品數量為5.6億件，到2008年已增加到10.41億件，3年內幾乎增長了一倍。

　　韓國網上購物的快速發展使消費者享受購物便利，但有關商品的質量問題也不斷發生。據悉，2009年上半年韓國消費者團體協會接到了104件有關假冒名牌的申訴，其中70%為網絡商品。而消費者對于購物網站售后服務也有些不滿。韓國政府為了保護消費者利益曾制訂了“電子交易消費者保護法”。根據該法律規定，在商品出現質量問題時，只能追究銷售廠家的責任，而作為中介的購物網站可不承擔責任，有專家指出，這種規定不利于購物網站的規范發展。另外，目前韓國購物網站仍多采用先付款后發貨的銷售方式，此間媒體指出，鑒于消費者通過網絡難以全面確認商品的真實情況，因此應該更多推廣“貨款由網站托管，消費者確認后再向銷售商付款”的制度。

　　盡管存在一些問題，但韓國的網上購物市場將繼續保持增勢。韓國三星經濟研究所的研究報告顯示，韓國國內網上購物占整個零售市場的比例已達到7.4%，遠遠超過美國和日本（各為2.9%）的水平。該研究報告還稱，隨著越來越多的中年消費階層加入到網上購物的行列，韓國網上購物市場有望繼續擴大。據悉，受網上購物迅速擴張的壓力影響，韓國大型連鎖超市和百貨商店也正在構建自己的網上銷售渠道，以推行實際賣場與網絡空間相結合的銷售方式。

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