【CPP114】訊：2009 年11月，愛普生在北京浮士德西餐廳舉辦了主題為“全速出擊雙道共贏”的大幅面打印機新品發布會。本次發布會上，愛普生首次推出業內雙五色產品epson stylus pro 9710/7710。和過去針對廣告設計行業不同，此次發布的兩款新品主要面向cad/gis、廣告圖文輸出和版式/報業打樣等高速打印行業。產品通過雙五色設計，大幅度提高了設計圖的打印速度，同時還延續了愛普生顏料墨保存性好的特點。

　　此次產品發布提供了一個重要的信息，即大幅面發展將從過去相對單一的廣告設計行業，逐漸進行產品細分，來滿足不同行業的專業需求。

　　愛普生在大幅面產品做出如此的調整，其重要的產品戰略和未來發展規劃，編輯隨后和愛普生大幅面相關事業部高層進行了一次更為深入的溝通。從溝通中，愛普生高層表示，隨著市場的發展，大幅面從集中需求轉化到產品細分滿足不同行業需求的趨勢，已經勢在必行。

 
　　大幅面產品需要產品細分來滿足行業需求愛普生stylus pro 7710

　　被訪人：

　　愛普生(中國)有限公司 大幅面產品事業部副部門經理劉波 先生

　　愛普生(中國)有限公司 大幅面產品事業部市場科經理 王嘉寧 先生

　　問：2000年和2004年是國內工程領域用戶采購和應用大幅面打印機的高峰年，從去年底開始，很多用戶開始考慮對過去采購的大幅面設備進行更新換代。今年，愛普生推出新品正逢其時。那么，在推出新品后的一段時間，愛普生是否有相應的促銷或優惠政策?

　　劉波：今天是新產品的發布，新品的正式銷售應該從這個月開始�，F在還沒有具體的渠道促銷計劃，我們要觀察一段時間，根據市場情況作出具體的調整。

　　問：愛普生認為中國大幅面印機市場的發展情況和發展潛力怎么樣?

　　劉波：中國大幅面打印機的市場針對不同的行業、不同的用戶，其需求存在非常大的差異：比如國內很多高端行業，像影像、印刷、藝術品復制行業等，對產品最基本的要求是高品質、是能做出很好的收藏級的作品;一些廣告、噴繪、cad/gis行業則對打印速度要求非常高，但對打印品質要求相對差一些。近幾年來，整個打印機市場的發展或研發趨勢也是針對三個方面——高品質、高速度，還有滿足一些行業的特殊需求。

　　談到愛普生，我們從99年開始制作大幅面印機以來，一直以“提供最好的打印品質”為愛普生的研發宗旨，服務高端行業。從前幾年開始，愛普生在具有高品質輸出需求的市場，所占份額或者說已經達到一個很高的水平。而隨用戶的需求和市場的發展的變化，愛普生這幾年也有一定的變化，比如這次推出雙五色高速產品，是針對需要高速打印的行業，比如版式打樣、廣告輸出行業等，滿足他們的高速需求。后續愛普生也會針對一些特殊行業的特殊應用提供一些特殊的產品，可能它們的銷量不會很大，但是能夠針對行業的特殊應用，解決一些最直接的問題。

　　問：可以這樣理解么：中國市場目前在追求高品質、并往高速度的方向走?

　　劉波：中國只有一部分市場用戶在追求高品質，而圖文輸出、廣告輸出等行業對品質方面的追求并不是很高，它們主要追求的是速度。國外的用戶會用愛普生的產品打海報、制作教育貼畫和其他很多東西，而國內的用戶在打印這些東西時往往不要求高品質，只要速度快就好。國外用戶會從環保、打印品質等方方面面對打印機進行評估。而在國內，很多行業只是針對其特殊需求選擇產品，對環保、品質要求相對差一些

　　問：國內市場也在發展，雖然現在對品質要求不是很高，但這方面在未來一定會逐漸提高。針對這種現象，愛普生有沒有采取一些策略或者措施來教育或引導國內市場?

　　劉波：6月份epson stylus pro gs6000上市的時候，愛普生針對國內廣告圖文市場提出“微噴寫真™”這一新的概念。旨在在目前廣告圖文市場檔次低、收費低的狀況下，能夠利用愛普生高品質的輸出，提升整個市場的水平。如果市場內大家都不賺錢，這個市場實際上將越來越萎縮。事實上很多國外的公司有進入中國市場的需要，但很多國外的大型公司進入國內市場時，發現國內很多廣告圖文的輸出品質是達不到要求的，不得不花高價在其他國家制作后拿到國內。所以愛普生希望推出“微噴寫真™”的概念后，能有一個新的標準，能有非常好的輸出品質，提升中國廣告圖文輸出市場的整體水平。

　　這實際上也是借鑒在影像市場上提出的“藝術微噴™”概念。前幾年中國的影像市場發展的很不好，照片沖印的價格越來越低，很多沖印店都倒閉了。而老百姓的需求實際上越來越多，對品質的要求也越來越高，但是能夠滿足高端用戶高品質輸出需求比較少。前幾年愛普生推出“藝術微噴™”概念以后，中國整個影像收藏行業和高端照片的輸出方面，產生了新的發展變化。過幾天華辰影像藝術品拍賣將在北京舉行，其中很多作品都是采用“藝術微噴™”輸出的，這在前幾年是根本沒有的，而是在愛普生“藝術微噴™”概念推出后發生的市場變化。愛普生希望推出“微噴寫真™”概念以后，在不遠的將來，市場能提供給用戶更高品質的作品。

　　一個很好的示例是最近一家愛普生“藝術微噴™”工作室接到了一個國外大公司的訂單，制作一些高品質的店面里的海報和其他裝飾性的東西。據了解這家大公司以前都在新加坡完成這些輸出，因為他們要求所有噴繪的作品顏色必須完全一致，而國內沒有任何一家廣告噴繪公司做得到。而此次這家公司選擇愛普生“藝術微噴™”工作室，說明愛普生高品質的市場推廣對廣告噴繪市場起到了很好的促進作用。
內容導航

　　問：雙五色是指在cmyk和照片黑上每個打印頭都增加了一倍是嗎?

　　王嘉寧：愛普生新推出的tfp微壓電打印頭是一個十通道的打印頭，在epson stylus pro7910/9910上，這十通道是打十種顏色墨水的。但高速打印市場對品質要求沒有那么高，但對速度要求非常高，所以愛普生把十通道的噴頭做了一個雙五色的設計，使用兩排噴嘴打一個顏色。墨水系統是青、黃、鮮洋紅加上照片黑和粗面黑，一共五種顏色，每一個顏色使用tfp的兩排噴頭打印。原來 epson stylus pro7910/9910是一排噴嘴即360個噴嘴打印一種顏色，epson stylus pro7710/9710是兩排噴嘴即720個噴嘴打印一個顏色，速度得到雙倍提升。愛普生認為，這種高速度，品質又相對來說不錯的產品，是更適合高速打印市場的產品。

　　問：我曾經去拜訪過一家設計院，那里的工作人員說他們很少采購大幅面打印機，一是因為成本有點偏高，二是覺得維護成本偏高，專業性要求強。設計院中全都是做設計的，沒有專業維護人員。那么，愛普生大幅面打印機方面有沒有針對這些行業用戶做一個定期的回訪或者維護?

　　王嘉寧：首先愛普生從產品設計本身，也就是在設計打印機時，就一直在為客戶更便捷的使用而努力，包括切刀的改進，上紙方式的改進。熟悉大幅面印機的都知道，原來所有的大幅面印機，上紙的時候都需要一個很長的桿，然后把紙卷插進去，而現在愛普生的用戶只需要把兩個適配器插在紙卷兩端就可以了。

　　另外，其他品牌的機器在維護當中可能遇到很多問題，很多時候是在于技術不同。比如有些設備使用熱發泡打印頭，就要經常更換打印頭，而愛普生使用獨有的微壓電打印頭，長壽命不需要更換，日常只需要換墨盒就可以了。所以，本身愛普生的打印機日常維護的工作就很少。

　　還有愛普生現在針對大幅面打印機推出了包含打印頭在內的一年免費上門維修服務。這樣，愛普生的用戶在使用過程中一是遇到的問題少，二是即使出現問題，在一年之內愛普生公司也會上門修理，減少很多麻煩。

　　除此之外，愛普生服務網點在全國非常多，而且連續多年得到中國服務滿意度金獎。

　　問：顏料墨確實是愛普生的一個特色，請問愛普生是如何確保在打印輸出的時候，墨頭始終是濕潤的狀態?

　　王嘉寧：針對微壓電打印頭愛普生的確有一個機械組件、一個類似于托盤似的東西，在設備日常不用的時候，保護打印頭處于良好的狀態。但是在實際使用中，愛普生并不建議用戶長久的不使用打印機，因為任何打印機，尤其是噴墨打印機如果長久不使用的話，對于打印頭都是不利的。為了避免有打印頭堵頭或者色彩不準確的現象，愛普生都會建議自己的客戶不要長久的不開機。而機器若放了一年，在重新開機的時候，愛普生都會建議一定要重新清洗打印頭。對于普通、常規的用戶，即使在不用的情況下，也建議盡量每個月開一次機�，F在很多實際使用愛普生大幅面打印機的客戶，對于這方面并沒有提出過質疑。

　　問：關于成本這方面，相比之前的前一代機器epson stylus pro7910/9910，這兩款新品在成本上有沒有進一步降低?因為畢竟沒有追求高的品質，只追求快速。

　　王嘉寧：從實際耗材成本上來講，新品跟之前的機器是差不多的，因為使用的都是愛普生的技術，尤其在使用的都是愛普生原裝耗材的時候，基本上成本是一樣的。但是像這兩款新品投放的行業，很多時候使用的是描圖紙、涂料紙，甚至是普通紙，而愛普生產品的介質適用性非常廣泛，很多國產低成本的紙張與愛普生產品的兼容性都很好，所以這方面會為用戶節省不少成本。但是像高品質市場，會使用照片類、粗面類或美術類紙張，為了確保高品質，我們都建議用戶一定要使用愛普生原裝介質進行輸出。

　　問：在廣告行業，epson stylus pro 9710/7710主打的制作種類是什么?

　　劉波：在廣告制作方面來說，我們從客戶處了解到，現在除了特別寬幅的戶外廣告、燈箱廣告外，更多的是做易拉寶、海報，其數量在所有廣告制品里是最大的。此外還有海報，像超市和家電賣場里的促銷海報等。這兩款新品的幅面是44英寸和24英寸，主要是針對戶內廣告制品的。大家看到現場我們打印了幾張店面促銷的海報，從打印海報的速度和打印海報的品質來說，epson stylus pro 9710/7710從顏色、從速度角度，與其他品牌的產品相比都有很大的提升。

　　問：愛普生大幅面打印機epson stylus pro gs6000的客戶反映還是不錯的，算是一個里程碑的產品。這兩款新品是否也同樣具有里程碑意義呢?

　　劉波：以前愛普生的產品主要針對的是高端市場，像影像、印刷、藝術品復制等。今年epson stylus pro gs6000上市，epson stylus pro 9710/7710上市，標志著愛普生進入一個新市場。今年epson stylus pro gs6000上市以后，愛普生在廣告市場做了非常好的推廣，比如在今年7月份，愛普生第一次參加了廣告大展——第十七屆上海國際廣告技術設備展覽會，此后在廣告方面的活動也非常多，包括參加廣告top100的頒獎典禮。

　　王嘉寧：像我們部門經理黃偉賢在致辭的時候講得，epson stylus pro 9710/7710將成為我們全速出擊高速打印市場的先頭部隊。為什么這樣說呢?首先愛普生從傳統優勢領域開始推出高速產品，后續再不斷地把愛普生先進的技術應用到新的產品里。所以，在這個高速打印的市場里，后續愛普生可能會推出更多應用領域更廣的產品。這也就是今天提到的先頭部隊的概念。

　　問：愛普生在新品推出后是否會與工程師做一些面對面的交流，讓他們有機會接觸新的產品?

　　劉波：epson stylus pro 9710/7710上市后，在cad/gis行業中，愛普生會著重在設計單位、設計院或者跟設計相關的部門推廣。從2006年開始，愛普生一直在做設計院巡展：我們把機器拿到設計院，一兩周的時間，讓設計院的工作人員自己使用、做一些測試，跟原來的產品對比等。在今年下半財年(10月份開始)，愛普生會安排在20多個城市的設計院巡展，也會參加一些相關展會。此外，一些制造企業，比如機械設計行業用戶也是關注重點。

　　問：在軟件方面，新品做了哪些改進?

　　王嘉寧：軟件這方面，這兩款機器都由隨機贈送的軟件。例如，針對cad的線條輸出，提供hdi驅動，支持autocad從2004版本到2010版本。在gis行業，愛普生和一些國內大的gis軟件的開發商，包括mapgis和super map，長期以來都有很好的合作。例如和mapgis的合作，愛普生大幅面所有打印機上市后，都會把驅動嵌入到軟件系統里面去，mapgis軟件直接可驅動愛普生的打印機進行輸出。愛普生與國內軟件商的合作非常頻繁，而且針對很多行業都有整體的解決方案。

　　問：這兩款新品對于數碼印刷行業有哪些優勢?會集中在哪些應用層面?

　　劉波：從印刷行業來說，愛普生以前最大的