【CPP114】訊：1月5日消息，時隔五年后，戴爾重新進入中國打印機行業，近日戴爾在中國全球首發激光打印機Dell 1130，正式參與到打印機市場的競爭中。

　　早在五年前，戴爾就以直銷的方式在中國銷售打印機Dell 1100，由于中國市場主要通過渠道來推廣產品的模式和當時戴爾的直銷模式不太匹配，以致后來打印機產品線并沒有更多地被引入到中國來。

　　在剛剛過去的2009年，隨著戴爾的銷售方式由直銷轉變為直銷、分銷“兩條腿走路”，打印機業務地位在戴爾公司內部重新得到了確認，戴爾把2009年叫做打印機之年(“Year of Printer”)，戴爾重新確認了全球管理層對打印機業務的支持和投入，明確了中國市場對于打印機業務的戰略意義，也決定引入更多的產品線，從噴墨到激光，從激光到LED技術，從單功能到多功能，從黑白到彩色，并希望建立更多的銷售渠道網點，依托戴爾的專業服務體系，在中國市場為消費者客戶，中小企業客戶，大企業客戶和公共事業客戶提供全新的產品線。

　　中國市場上，打印機行業競爭遠比PC業還要激烈。亞太區中小企業事業部產品經理沈浩認為，戴爾作為打印機市場的新加入者，未來的路必定坎坷。 　　據沈浩介紹，Dell 1130這款打印機的發布的不同尋常之處在于它是戴爾公司在中國首次首發打印機，不是和海外同時發布，而是全球首發。在美國，英國或澳洲，將在幾個月后陸續發布。

　　來自戴爾的調查顯示，中小企業、大企業客戶對于激光打印機的需求主要有：

　　• 可靠和易用性—打印機不出現大問題，皮實耐用，在作為固定資產的時間內發揮它的最大功能，從而能把更多精力集中在服務器和存儲等產品的維護上。

　　• 售后服務—當打印機出現問題的時候，希望能得到及時響應和更高級服務。

　　• 耗材低，兼容性好，方便購買—買同一個品牌的打印機，最好耗材可以就一二個款式，從而降低存儲太多耗材型號的風險，而且耗材也可以方便購買得到。

　　而消費行為就是購買牌子大，網點多，服務好的品牌，并參考口碑效應，了解周圍人群的心得。

　　沈浩表示，戴爾打印機確信可以滿足客戶的這些需求，Dell 1130打印機的速度更快，服務條款更徹底，價格也更為超值。但是，要徹底改變客戶的消費行為習慣，讓他們完全將現有和未來選擇的打印機品牌更換成戴爾品牌，恐怕不是一蹴而就的事情。

　　2009年第三季度戴爾在美國的打印機市場上的份額排名第四，但在中國這個群雄紛爭的市場上，戴爾打印機要想取得成功，顯然還有一段很長的路要走。


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