【CPP114】訊：富士施樂所面臨的挑戰是，在一個以低價為競爭手段的市場中，“綠色”在多大程度上可以成為“賣點”？如何在強調節能減排的同時又不斷降低成本？

　　“富士施樂的售后服務是根據客戶的印量進行收費。若客戶打印量減少，我們收取的費用也相應減少。即便如此，我們也從不鼓勵客戶多打印，只有這樣的話，富士施樂才能夠真正的成為一家有環保理念的公司。”富士施樂(中國)有限公司總裁、CEO 徐正剛在接受記者采訪時表示，對于富士施樂而言，倡導低碳經濟、研發綠色產品、引導并滿足客戶的節能減排，是一個負責任企業的具體表現。

　　事實上，企業在節能減排和綠色環保工作的開展中還面臨著很多實際的困難，比如，過于強調環保，會不會造成產品價格的飚升？如何在強調節能減排的同時又不斷降低成本？在一個以低價為競爭手段的市場中，“綠色”在多大程度上可以成為“賣點”？在本刊記者對徐正剛先生的采訪中，或許有些問題可以找到答案，而有些問題依舊還是作為問題存在。

　　企業要有明確的減排目標

　　《新智囊》：如今，人類共同面臨的一些問題，其中最突出的一個就是全球變暖的問題。從市場經濟到低碳時代，企業無疑看到了一個嶄新的機遇，低碳減排必然成為一個潮流趨勢發展開來。富士施樂是不是也在思考應該采取哪些措施來降低全球變暖的程度，或是如何來減少這種溫室氣體的減排，特別是二氧化碳的排放？

　　徐正剛：富士施樂是一家非常注重環保的企業，我們在這方面沒有大力宣傳，因此很多人并不了解。事實上，早在上世紀的80年代我們就開始為環保而努力，當時的目標就是要實現廢棄物零填埋。目前，在日本我們已經實現了零填埋，而且，99.9%的產品或零部件都實現了資源的循環再利用。

　　2009年2月，我們宣布了一個雄心勃勃的減少二氧化碳排放的目標，即承諾到2020年，將產品生命周期中的二氧化碳排放在2005年的水平上降低30%。

　　為實現這一目標，我們會從兩方面入手：一方面，開發并提供對客戶環境影響最小的產品，即到2020年我們產品的單位耗電量與2005年相比將減少80%。為什么這一目標非常重要呢？因為顧客使用產品時的能耗要占整個產品生命周期對環境影響的50%以上。另一方面，是建立低碳生產機制，包括公司整個供應鏈。我們的目標就是在生產過程當中，每一臺設備的二氧化碳排放量減少75%。整個供應鏈包括從產品開發、生產、零部件的采購、物流、顧客對產品的使用，以及產品報廢后顧客將產品退還給我們進行再利用和再資源化等等。

　　把節能減排做到“客戶”端

　　《新智囊》：在我們看來，在減少二氧化碳排放目標的實現上，僅有富士施樂的努力是不夠的，因為這其中很大工作集中在客戶端，對此，富士施樂有什么具體的解決辦法？

　　徐正剛：確實如此， 到2020年，富士施樂需要將顧客現場的二氧化碳排放量每年降低700萬噸，我們如何實現這個目標呢？

　　我們要做的不僅僅是向顧客提供環保產品，首先要考慮一下產品在顧客的辦公室當中使用，會對辦公室環境或者整體環境造成什么樣的影響。一旦我們可以想象或者理解了產品對環境的影響的時候，就可以開發或者向顧客提供環保產品，這些產品便可以降低對環境的影響，也可更少地使用能源，節約空間和其他資源。

　　富士施樂不僅僅是向客戶提供設備，更是一家專業的文件管理公司，在向顧客提供卓越產品的同時，還要考慮到客戶在文件處理方面遇到的問題，從而幫助提高工作效率。在日常工作中，信息交流約占辦公室工作約80%的時間，因此我們要為客戶提供創新的技術和正確的工作方法，來幫助他們改變工作流程，提高工作效率和溝通效率，從而也減少辦公室環境下二氧化碳的排放。

　　以日本為例，據統計，從1997年到2007年，用戶現場使用富士施樂設備的數量增加了44%，然而采用了節能新技術，每一臺設備的耗電量下降了45%，因此即使設備總數增加了，在客戶現場所有這些設備的耗電總量也會比最初下降了21%。如果將這些耗電量的減少換算成二氧化碳排放減少的話，就會發現從1997年到2007年的十年間，二氧化碳排放量一共減少了47萬噸。雖然是一個很簡單的例子，但是我們希望能夠借助富士施樂所提供的產品和服務，可以幫助中國降低二氧化碳的排放量。

　　《新智囊》：在我們看來，要想實現綠色辦公這個目標有兩個方面：一是把機器本身能耗降下來，還有通過更簡單的辦法就是降低打印量，那么富士施樂如何把“軟”技術用于打印管理？

　　徐正剛：我們經常向客戶推廣一些環保解決方案，例如：利用數碼多功能設備強大的文件管理功能，客戶可以不必把文件打印出來，而是將文件掃描，存儲為電子版，通過IT平臺或是互聯網進行文件的共享、分發等。我們建議多利用設備的雙面打印或者多合一打印功能等等。

　　但事實上，打印和復印的數量都在呈上升趨勢。因為富士施樂的客戶生意越做越大，所以需要打印的文件數量也越來越多。有一個非常有趣的現象，就是一個國家GDP增長的速度與文件打印的數量是呈正比的，這意味著一個國家如果GDP增長很快的話，文件打印也會相應很多，中國的GDP一直在很快的增長，而在日本，GDP在過去的兩年中是負增長的，所以文件打印量也在減少。

　　講環保，還要降成本

　　《新智囊》：面臨低碳經濟的到來，企業的辦公環境正經歷著一場變革，新辦公方式在維持現有效率或更高效率的同時，需具備低能耗、低污染的特點，低碳時代的彩色辦公勢在必行。富士施樂在技術上面如何幫助企業辦公更加環保？

　　徐正剛：在過去的20至30年間，富士施樂一直致力于各項節能環保工作。包括開發降低環境影響或者二氧化碳排放的一些新技術，如IH定影技術和EA環保墨粉等。同時富士施樂還在生產過程當中實現節能環保，包括生產過程中實現零排放、以及構建對廢舊產品及鼓粉組件進行再利用和再資源化的資源循環系統等。

　　富士施樂推出的環保概念的新一代LED技術的彩色數碼多功能機，可以有效幫助用戶建立綠色環保的辦公環境并提高生產力。如低于28秒的快速啟動速度，利用這一技術來減少能耗，一旦機器開啟后可以立即使用，而且首頁輸出非�？�。另外是超低的耗電量及非常高速的掃描速度。

　　在減少碳排放方面，由于使用了新LED技術、IH定影技術以及EA環保型碳粉，能夠大幅降低碳排放。此外，數碼復合機將打印、掃描、復印、傳真各項功能集于一身，既可提高整個設備的使用效率，減少單一功能設備的數量，由此達到節能的效果，還可以幫助客戶節約更多的能源、紙張，如無紙化傳真技術、多合一打印技術、雙面打印等，還有一個技術可以幫助客戶阻攔垃圾傳真。這只是我們產品環保特征的一小部分。

　　在節能技術方面，富士施樂在市場上的復印機單位能耗已經降低了45%，我們的產品已經連續10年獲得日本能源署頒發的節能大獎。社會各界一致認為富士施樂是一家非常注重環保的公司，我們的產品都是非常環保的。在中國，富士施樂的產品已經進入到環境標志產品政府采購清單，相應的產品在能耗、噪音以及無有害物質等各方面，都符合中國政府的認證標準。

　　《新智囊》：富士施樂直接使用了大量的環保和節能的技術在里面，這樣客觀上會不會增加客戶的成本，您剛才談到如果客戶比較關注價格，這樣對我們的競爭力會不會有一些傷害？

　　徐正剛：我們不會將節能環保技術的成本轉嫁到客戶身上。因為價格是由市場決定的而不是由成本決定的。有一些公司在設定產品價格的時候是基于研發、生產成本，比如他們產品的成本是100塊，他認為自己的利潤應該是20%，那產品的定價就應該是120。而我們產品的價格是基于整個市場的情況，是基于我們的競爭對手以及基于顧客而定的。

　　如果我們不推行環保理念的話，也許能夠降低產品的成本，但這并不是我們公司真正的商業理念，我們要在開展商業活動的同時對整個社會做出應有的貢獻，現在面臨的挑戰就是如何在節能減排的同時，再進一步降低成本。

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