左起第四位為淘寶網CEO助理陳朝暉
 

　　陳朝暉表示，過去這幾年，我們看到中國電子商務有了爆發性的增長，淘寶也是趁著這個東風，過去幾年一直都有超過三倍的成長，目前淘寶可以說C2C、B2C都有非常大的領域。我想一家通吃，在去年整個的電子商務對C的交易量大概是占到全國零售總額的2%，這個在國際上包括韓國、美國都是超過5%，甚至10%。所以說在這么大的市場空間下，我覺得一家獨大的機會不是太大。

　　其實談到電子商務，顧名思義，也就是電子和商務是分成兩個部分的，電子部分有一點點的互聯網的一些法則，越大越容易有匯聚的作用，實際上一家獨大相對來講有一點點的可能。但是后面的商務的方面絕不可能是一家獨大的。如果要談到機會，我覺得可能大家要想在C2C這個市場上跟淘寶正面競爭不是非常容易。但是可能在其他的地方，比如像B2C，包括做服務，從傳統的行業到互聯網的中間的接入這部分有非常多的機會，我們淘寶目前也有淘拍檔的計劃，這里面我們定義和很多角色，比如IT的接入，運營的接入，比如后面的物流支付上面的服務這些都是很有機會的，我覺得如果說整個電子商務要一家獨大是不可能的。

　　陳朝暉稱，從量上講肯定平臺會很大，因為平臺是匯聚了大家很大的品牌，所以在量上做平臺可能會更有吸引力，但是做平臺確實門檻比較高，因為現在這個情況下要做到淘寶的量，比如說像美國有易趣和亞馬遜這樣的對臺。但是實際上亞馬遜在前6年的時間都是不盈利的，它一直在非常大的投入倉儲、物流體系，花了很多的錢，包括后臺的IT系統。我覺得現在在中國，我不知道各位在座的有很多風投，我們有沒有耐心去讓一個平臺成長，6年都不怎么盈利，然后它后來爆發了，長大了。如果你作為一個創業者，如果你沒有雄厚的資金的支持，你很難能堅持到第7年，所以一定要堅持到明天晚上，因為別的都死了，后天就成了剩下來的贏家。

　　我覺得這一方面是風投的投入，有一些方面可能要來自于政府的支持，包括前面提到的物聯網的一部分，另外一個大家也看到，在中國剛才提到的像凡客、賣包包，這些相對來講小的一點，這些東西都是稱之為“網貨品牌”的這些東西出來很大，但是網貨品牌也出來一個問題。其實它的網站，像凡客，一開始從男裝出發，現在開始做服裝的更多的水平化，而且它現在也開了新的平臺的網站。因為做一個品牌，你需要從市場的角度獲得流量，這些流量到你這樣的轉化率，因為你只有一個品牌，你的轉化率不是非常高的，有的人認為你的這個品牌不能滿足它的消費需求的時候，他即便被你的市場營銷拉到你這個網站上來，他也會離開，所以它需要鋪它的更典型化的品類，甚至是品牌，所以說在這一點講，如果從營銷成本上講，做品牌是非常困難的事情，這我的理解。

　　我在淘寶也做數據上面的東西，我們淘寶大家都知道，我們有C2C和B2C，我們每天在跟蹤用戶的轉化率，我們發現C2C和B2C的轉化率分別都低于我們淘寶全網的轉化率，大家覺得很奇怪，我們有商城，還有C2C這兩塊，這就是我剛才說的。實際上當你的產品更豐富的時候，你能更好地滿足消費者，從人的角度上講，從這不能轉化，跑到別的地方轉化了。從這一個方面講，水平化可以提高轉化率，可以提高生意效率的很重要的一塊。

　　如果從創業者的角度講，因為每個人都有自己的核心競爭力，如果你又想做服裝，又想做電器，這兩個東西不粘連。其實你的核心競爭力是沒法體現的，我們在淘寶上也有這樣的賣家，一會兒去賣服裝，但是它的店鋪里面又放一些視頻，還放一些其他的東西，當然你可以稍帶的增加轉化，比如說他買的服裝，當然他也會去買一些食品，但是實際上我感覺如果你是C2C零售個人的小賣家而言，這個沒有問題。但是你作為一個企業行為，我覺得沒有一個人能夠完全經營起兩個不同的品類，因為你要專注于一個接近的品類，比如說你要…從管理，從供應鏈的角度講都是不太合適的。

　　陳朝暉說到，最近我們淘寶和雅虎之間做了一個商品的互相的東西，我們可以在淘寶上購買雅虎的日本的商品，也可以讓日本的消費者買到淘寶的商品。我覺得這當中最大的問題仍然是物流的問題，因為支付畢竟還可以通過電子的手段，而且物流如果讓消費者體現會非常差，因為現在要通過香港入關，可能要等兩個禮拜。如果發生了問題還要退回去就更麻煩了，在這樣的情況下，我覺得做跨境的C2C這件事情可能我的感覺是，尤其是小的想做的情況，現在還不是還好的時機，我感覺跨境的物流如果不能很好地解決，不能夠做曝光，這些東西如果不能非常好的解決，至少我現在看見是有問題。但是對創業者來講是好的機會。因為在這個過程中有很多的環節由第三方的服務者來完成的，包括我們做一些倉庫，做一些曝光的服務，如果以后能形成規模，其實這里面是有很多的商機的。

　　說到團購，淘寶其實以前也做過團購，團購當時也做得不怎么成功，后來就放棄了，現在我們內部也在討論，是不是也在討論團購的東西，但是我感覺像國防的東西，剛才已經說過已經有300多家了，而且外面具有開園的代碼，去做這個是門坎很低的事情。但是關鍵是怎么去選商品，選服務去組織一個團，我們原先有些時候是開放給買家來組團，有些時候是賣家來發行的，我們都覺得這兩者都有問題，其實像團購的模式有點像第三方的團有一個團長的，這個團長他去挑商品，挑了商品以后他來組團。所以對團購的模式你能挑到很好的商品，價格上有很大的優勢，這個是團購維持下去非常重要的一點，在這一點上，剛才也是說到，你要有自己的專長。

　　比如說淘寶上有一個賣家，這個賣家一個禮拜就營業一天，其他六天時間他就在淘寶其他地方去淘各式各樣的商品，一天開門，可完門以后可能一個上午他的貨就全搶光了，實際上他賣的不只是他的那個貨，而是對它這個貨的感覺。實際上我覺得我們現在有很多的時候，我們缺少的是去發現消費者需求的中間的環節的人，所以我覺得也許很多的創業者在這個方面如果對時尚，某些類產品需求非常敏感的話，我覺得你去做團購還是有些機會的。如果談到無線這件事情，我覺得還是屏幕比較少，至少在PC上你可以做很多的比較，實際上一次購物的完成是要經過相當多次的看各式各樣的商品，我們在后臺的數據看到，消費者會來回地比較，甚至比較幾十幾百件商品，大家有沒有看到如果從外面的統計上講，淘寶人均數是一個很大的數，這個數甚至要比新聞網站還要高，我想它的原因是其實你買東西總要挑太的，如果說我們現在這樣的消費者人群它直接挪到手機上購物，我覺得有很大的障礙。

　　陳朝暉最后表示，我給地的東西就是你想要的，或者在很小的范圍里來選，這樣對手機的零售有一個推進的，所以說在這個上面，我的感覺可能是對于數目的處理辦法，這個方面我不知道是不是可以有一些創業者可以做到從消費者的行為挖掘上能夠推薦出更好的，更符合這個人需求的產品，這個我想對手機的零售會是一個很大的推動。

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