【CPP114】訊：8月18日，“2010中國網絡零售行業峰會”在北京國家會議中心舉行。此次峰會以“誠信、創新、責任”為主題。這是繼前不久當當網攜千家供應商發布《網上零售聯合誠信宣言》之后，B2C電子商務行業再次就誠信問題發起討論。當當網首席運營官黃若、京東商城CEO劉強東和凡客誠品CEO陳年等企業界代表均參加了峰會。

　　當當網：《誠信宣言》打通縱向誠信產業鏈

　　 本月初，當當網聯合微軟、愛國者、媽米寶貝、惠氏、樂扣樂扣等上千家供應商及商務印書館、人民文學出版社等出版機構聯合發布了《網上零售聯合誠信宣言》。這是行業首個貫穿生產商、渠道商、經銷商以及B2C電子商務企業整條產業鏈的聯合宣言。此舉突破了“網購誠信問題”只是商家的責任這一傳統認知，將以當當網這一B2C平臺為龍頭的整條產業鏈全部納入了誠信范疇。當當網首席運營官黃若表示：“僅當當網自己談誠信，是很難給消費者一個滿意的效果的。既然我們要與生產商、渠道商、經銷商多方合作，就要達成一個誠信的共識，營造一個誠信的大環境，這樣就有了《誠信宣言》。”

　　行業峰會：第一軍團橫向締結誠信盟約

　　 當當網《誠信宣言》剛剛出爐半個月后，在“2010中國網絡零售行業峰會”上，當當網、卓越亞馬遜、京東商城、凡客誠品等B2C電子商務領先企業共同簽署北京電子商務協會倡導的《北京市網絡零售行業誠信服務公約》，該公約從售前、售后服務以及信息安全等方面對電子商務企業提出了統一的行業規范。《誠信服務公約》的簽署，標志著國內B2C電子商務企業的橫向誠信共識和行業誠信標準的建立。

　　B2C電子商務誠信網絡初見端倪

　　 北京市電子商務協會會長高穎文女士在峰會開幕辭中說道：“目前的電子商務企業過多的注重了銷售額，而忽略了交易誠信。”隨著當當網《誠信宣言》和行業《誠信服務公約》的相繼問世，B2C電子商務行業的橫縱兩條誠信聯盟已經貫通，行業誠信網絡已經初見端倪。據資深業內人士分析，誠信問題已經逐漸成為電子商務行業從搶占用戶到提升用戶粘性的一大主要瓶頸。而解決誠信問題并非靠一兩家企業之力可以完成的。營造一個誠信的網購環境實現各方共贏才是解決問題的根本。

　　國家商務部商貿服務司副司長王曉川表示：“電子商務肩負著比實體銷售更重的誠信責任和壓力。國家商務部將與有關方面共同推動電子商務行業以及相關配套服務體系的快速發展，重點培養一批行業領軍企業，推動電子商務行業誠信水平的全面提升。”

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