【CPP114】訊：質量是所有企業賴以生存的保證，并能以此拓展市場的基礎和原標桿，此是質量概念運用以來，所有公司不斷重提的不變話題。實際上，到底怎樣來保證質量、控管質量并能有效地運用相關手段來進行管控，這是企業質量管控人員及領導高層都需認真探討與研究的話題。本文就質量管控的幾點體會，總結為“三個代表”與同仁共享：

    
　　第一：措施代表戰略

    
　　制定戰略以后就務必以此為導航，締結以公司高層為首的核心團隊來逐一制定與品質有關的措施，連接營銷、生產、采購、物控等關聯團隊相控管的措施及相應計劃，由面到點，落實到位并規劃責任制進行管控，以便來實現戰略目標，進而讓自己的產品、服務做得更好，做得更順。

    
　　第二：檢查代表措施

    
　　措施一旦制定以后，就務必要去執行，執行結果如何？是否能有效地把控生產、控管好品質？此時就一定要去檢查，要組建專業化的檢查團隊來進行查核、查驗，是不是嚴格按照制定的措施，按標準化、制度化與流程化進行運作，以便能找到差異化的數據進行比較來適當調整，對不利于質量因素管控的面和點，進行分析、對比，找出原因，找到更好的策略進行改良和優化。

    
　　第三：獎懲代表檢查

    
　　進行質量管控，并進行質量的考核與評價，其目的是進行獎懲，達到獎優罰劣的效果，并能達成學、比、趕、超的新風氣，同時讓全員對品質要點及品質策略、品質的改良方案達成全員參與的目的。

    
　　此質量管控的“三大代表”，一環套一環，缺少任何一環都不能達成質量控管的目的。然而大都數印企，在領悟此“三個代表”的精髓時都局限于第一點，走過程在第二點，流于形式在第三點，制定太多的所謂戰略措施，擬定太多的品質計劃和管控要點、三級文件、作業指導書或操作指引，更有品質目標如月零客訴、生產零品質異常等，都千篇一律，流于形式。缺少查核，而無法改善，缺少獎懲的依據而無法達成管控品質的目的。

    
　　印刷行業有其品質控管的特殊性，再特殊，也有其規律可尋，只要制定措施且有其可行性，并讓其制度化、標準化與流程化，嚴格達成：有據可依，有據必依，違據必查，違據必究的品質管控策略，以此“三個代表”為指導中心，任何的品質控管目標都是可達成的。




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