【CPP114】訊：從2008年起，中國電子商務步入騰飛階段，網購已走進千家萬戶，越來越與我們的生活息息相關。而B2C的興起則預示著電子商務將有5年到10年的高速增長期；而且隨著網上支付功能日益成熟，信用體系的逐步完善，網購操作流程也讓更多的人所掌握。隨著互聯網的飛速發展，電子商務的白熱化，以新的一輪網絡品牌建設已經開始慢慢的得到重視，逐漸成為人們關注的焦點。

　　著名電子商務品牌管理專家蔡鴻全在接受記者采訪時表示，在競爭激烈的電子商務時代，電子商務企業通過建立網絡品牌來確定自身的優勢是勢在必行的選擇。而互聯網的快速發展為電子商務企業品牌的建設也帶來了新的一輪體驗和宣傳方式。通過使用正確的方法塑造符合網絡用戶的網絡品牌將大大促進電子商務企業的發展。

　　經過10年左右的探索與實踐，中國電子商務市場的格局架構已逐漸清晰。淘寶在擊敗eBay之后成為最重要的網購平臺，實際上，它已經越來越具有“B2C局域網”的意味。而且，從事電子商務的人群也在逐漸分成“做淘寶”和“不做淘寶”兩類。

　　“做淘寶”的好處是能夠倚仗淘寶的高流量，壞處在于容易受到局限，這些局限來自于淘寶流量、淘寶的各種游戲規則，甚至也來自于對淘寶過多的依賴性。“不做淘寶”的好處與壞處與“做淘寶”恰恰相反。淘寶誕生了眾多名震電子商務的“淘品牌”，但名震天下的凡客卻從未去淘寶開過旗艦店。

　　今年另外一個風向標是垂直型B2C網站的迅速崛起，京東、紅孩子之類的網站不僅生意突飛猛進，還都獲得了巨額風險投資。它們也都有挑戰淘寶的能力。以京東為例，淘寶電器城的商品價格的確很難與京東相比。并且，京東有著越來越強大的供應鏈體系，它不斷地在各地建設分倉，以期解決物流問題，并以此為籌碼，壓低進貨成本。

　　著名電子商務品牌管理專家蔡鴻全說，現代顧客需要的是個性化服務，專注、精準、深化是電子商務企業吸引客戶的重要手段。而網絡服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等，這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特征。所以，電子商務企業也會越來越重視了解其客戶的個性化信息。電子商務企業在追求網絡所帶來的機會的時候，也發現除了好的商務模式外，還必須有好的實用機制，如供應鏈關系管理、客戶關系管理。通過這些機制，電子商務企業才能對客戶的需求有很好的理解，才能針對客戶的需求把平臺的產品進行個性化的設置。

　　著名電子商務品牌管理專家蔡鴻全分析，消費者的個性化消費趨勢網絡的豐富和多樣性，以及先進的技術手段，有助于電子商務企業為消費運行時創建差異化的營銷傳播環境，針對個人特征開展一對一的精準營銷活動。消費者的參與性增強消費者希望有與電子商務企業有更加深放的溝通互動，這正是體驗營銷的核心。而擁有強大互動功能的風格，為消費者提供了良好的參與平臺。


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