柯達的下個十年

　　現在的柯達還擁有7000家柯達沖印門店，還擁有噴墨印刷技術，在未來的十年能否發起絕地反擊，很大程度上取決于柯達如何利用其7000家柯達沖印加盟店和其他數碼印刷領域的發展狀況。曾幾何時7000家龐大門店網絡是膠卷柯達盛極一時的標志，這個數量甚至超過快餐業巨頭麥當勞和肯德基在中國的門店數量，但是對于數碼柯達卻這似乎成為了一個燙手的山芋，對于這個資源柯達早在2007年就在探索如何去開發、利用，但是松散的管理制度、加盟店主的擔憂甚至是柯達自身在如何推動7000家門店轉型為“樂活館”商業模式的不清晰都成為了這個計劃的障礙。

　　也正是從2003年開始，國外傳統印刷市場在網絡、移動存儲設備等新技術的沖擊下衰退很快，在這個風暴中中國市場雖然有很長的緩沖時間但無論是出版印刷市場、還是報業印刷市場的衰退都是在所難免的，筆者認為在未來的十年以網絡相關的新技術將徹底顛覆我們的傳統印刷市場的商業環境，但同時她也將給個性化的商業印刷市場帶來無限商機，包括PHOTOBOOK、個人書籍印刷、個性化的印刷等等，這個新興的市場考驗柯達、惠普、富士施樂們的不僅僅是其未來在數碼印刷領域的技術實力，更重要的將是渠道，如何讓“印刷工廠”同單一的消費者便捷的聯系在一起。

　　未來的十年柯達需要重新打造一個“柯達=打印”的品牌形象，如何讓這7000家門店、數碼柯達以及個性化印刷成功的結合并形成可行的商業模式�，F在負責“樂活館”項目的是柯達消費數碼影像集團大中華區CEO陳志軒。這個曾在5年內把飛利浦中國消費電子部門銷售額提高50多倍的渠道高手，在2008年空降柯達，其一直希望把7000家KEX店變成柯達真正重要的資產，在門店里引進更多與柯達有關的生意，讓它們為柯達帶來更多利潤，但現在在他面前困難重重。

　　筆者了解到，柯達圖文影像集團自身也觀察到了商業印刷將逐步走向個人性化消費需求的趨勢。在未來柯達圖文影像集團或許將更多的走向快印店等消費終端，雖然在柯達內部消費影像集團同圖文影像集團有著明確的定位：一個側重于B2C，一個側重于B2B。但是為何不設想在未來的十年兩個集團能在個性化印刷產品上達成統一的合作。

　　目前看如果僅僅把這7000門店當作數碼相機的銷售店鋪是難以執行的(事實也證明了在這7000家門店出售數碼相機是失敗的決定)，既然未來個人消費印刷市場會是一個巨大的蛋糕，那么如何讓這7000家門店同柯達的數碼印刷技術相結合占領個人消費印刷市場就應該成為未來十年柯達的發展之重。

　　當前的個性數碼印刷產品的制作流程中主要包括：個人消費者完成網上需求制定、確認下單、收到反饋、先行支付貨款、數碼印刷、收到貨物。在這個看似簡單明晰的流程中，最困難的在于印刷產品網絡預覽和實際數碼印刷后存在著一定的差別，一方面這是因為數碼印刷計劃的尚不完善，另一方面是因為工藝流程操作方面存在嚴格要求，所以柯達在開發這7000家門店的時候，需要配置統一的地區性“印刷工廠”設置配套的數碼印刷設備、專業的工作人員和物流體系，而這一切都是可以和柯達現有的數碼印刷技術、呼叫中心等相結合起來的。

　　未來十年各種新技術將大踏步前進，無論是不久前新聞集團和蘋果公司推出的ipad日報，還是國內許多大城市開始盛行的免費地鐵報，未來的市場都將是圍繞個人消費者所打造的全方位服務，我們看到蘋果公司個人消費產品的成功，正是得益于其：優秀的技術、出眾的用戶體驗和迅速打通內容同消費者的空間距離，對于擁有7000家門店和領先的噴墨印刷技術以及致力于絕地反擊的柯達而言，新十年已經開始。



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