京東火車票上線一周即暫停 多家網站仍可代購
2012-04-09 09:15 來源：南方都市報 責編：王岑
- 摘要：
- 鐵道部運輸局一紙“重要公告”發布，幾天后上線測試僅一周的京東商城火車票代購業務閃電下線。
【CPP114】訊：鐵道部運輸局一紙“重要公告”發布，幾天后上線測試僅一周的京東商城火車票代購業務閃電下線。
上周六，京東商城發布《火車票代購業務暫停公告》，表示因“出票成功率低”決定暫時停止代購業務。此前，鐵道部運輸局公告稱，中國鐵路客戶服務中心(www.12306.cn)是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業網站，鐵路部門沒有授權或委托任何其他網站開展火車票發售或代購業務。
不過，南都記者查詢發現，目前鐵友網、攜程網、去哪兒網仍在提供火車票咨詢或代購服務。業內人士認為，用戶的火車票需求很大，商業網站以現有用戶量可以形成規模經營，網購火車票有發展前景。
上線一周即暫停
上月30日，京東商城低調推出火車票預訂和代購業務。在京東推出的火車票預訂頻道上，用戶可以根據出發城市、到達城市、車次、日期等對票源進行查詢和預訂，訂票成功后京東將提供送票上門服務。收費方面，除了鐵路客票銷售服務費5元外，還需支付給京東一定的專項配送費，最高收費為預訂后5小時內送達的“限時件”，每件用戶要支付35元。以此計算，用戶在京東預訂一張火車票最多需要多支付40元。每份訂單最多支持用5個不同的身份證信息，預訂5張火車票。
不過，該項業務僅僅上線一周即緊急叫停。上周六，京東商城發布《火車票代購業務暫停公告》稱：“鑒于京東商城火車票代購業務測試期間出票成功率較低，影響到部分客戶體驗，京東商城決定暫時停止代購業務，但仍舊免費提供在線查詢功能。”
京東商城相關負責人向南都記者表示，公司對未來是否重開該項業務未有進一步決定。
京東商城并非首家介入火車票業務的電商，此前鐵友網、攜程網、去哪兒網已著手提供火車票咨詢或代購服務。
不過，本月4日，鐵道部運輸局突然發布重要公告，稱中國鐵路客戶服務中心(www.12306.cn)具有網售火車票的唯一資質。公告強調，www.12306.cn是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業網站，公開發售全國各次旅客列車車票，每名旅客均可直接通過該網站購買火車票。截至目前，鐵路部門沒有授權或委托任何其他網站開展火車票發售或代購業務。
此外，公告還表示，按照國家有關規定，任何單位或個人在售票環節中不得在國家規定的票價和客票銷售服務費之外加收其他任何費用。旅客在www.12306.cn之外的其他網站訂購火車票，其身份信息和資金安全，鐵路部門不承擔責任。
此前，對于火車票網絡售票資質的問題，鐵道部運輸局局長吳強表示，鐵道部已形成傳統的直接面對購票者的售票模式，目前沒有考慮將購票資質放開到商業網站。由于火車票春運期間可能每天要出票七八百萬張，人多，量大，統一購票便于監管。
上周六，京東商城發布《火車票代購業務暫停公告》，表示因“出票成功率低”決定暫時停止代購業務。此前，鐵道部運輸局公告稱，中國鐵路客戶服務中心(www.12306.cn)是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業網站，鐵路部門沒有授權或委托任何其他網站開展火車票發售或代購業務。
不過，南都記者查詢發現，目前鐵友網、攜程網、去哪兒網仍在提供火車票咨詢或代購服務。業內人士認為，用戶的火車票需求很大，商業網站以現有用戶量可以形成規模經營，網購火車票有發展前景。
上線一周即暫停
上月30日，京東商城低調推出火車票預訂和代購業務。在京東推出的火車票預訂頻道上，用戶可以根據出發城市、到達城市、車次、日期等對票源進行查詢和預訂，訂票成功后京東將提供送票上門服務。收費方面，除了鐵路客票銷售服務費5元外，還需支付給京東一定的專項配送費，最高收費為預訂后5小時內送達的“限時件”，每件用戶要支付35元。以此計算，用戶在京東預訂一張火車票最多需要多支付40元。每份訂單最多支持用5個不同的身份證信息，預訂5張火車票。
不過，該項業務僅僅上線一周即緊急叫停。上周六，京東商城發布《火車票代購業務暫停公告》稱：“鑒于京東商城火車票代購業務測試期間出票成功率較低，影響到部分客戶體驗，京東商城決定暫時停止代購業務，但仍舊免費提供在線查詢功能。”
京東商城相關負責人向南都記者表示，公司對未來是否重開該項業務未有進一步決定。
京東商城并非首家介入火車票業務的電商，此前鐵友網、攜程網、去哪兒網已著手提供火車票咨詢或代購服務。
不過，本月4日，鐵道部運輸局突然發布重要公告，稱中國鐵路客戶服務中心(www.12306.cn)具有網售火車票的唯一資質。公告強調，www.12306.cn是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業網站，公開發售全國各次旅客列車車票，每名旅客均可直接通過該網站購買火車票。截至目前，鐵路部門沒有授權或委托任何其他網站開展火車票發售或代購業務。
此外，公告還表示，按照國家有關規定，任何單位或個人在售票環節中不得在國家規定的票價和客票銷售服務費之外加收其他任何費用。旅客在www.12306.cn之外的其他網站訂購火車票，其身份信息和資金安全，鐵路部門不承擔責任。
此前，對于火車票網絡售票資質的問題，鐵道部運輸局局長吳強表示，鐵道部已形成傳統的直接面對購票者的售票模式，目前沒有考慮將購票資質放開到商業網站。由于火車票春運期間可能每天要出票七八百萬張，人多，量大，統一購票便于監管。
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