外文兒童圖書疑為洋垃圾 不法網購亟待規范
2012-10-24 10:16 來源：檢察日報 責編：王岑
- 摘要：
- 近日，北京的趙先生反映，他8月份在網上一家名為“瀾瑞外文”書店購買的“原版外文兒童圖書”存在嚴重的質量問題。
【CPP114】訊：近日，北京的趙先生反映，他8月份在網上一家名為“瀾瑞外文”書店購買的“原版外文兒童圖書”存在嚴重的質量問題。“不僅購書時提到的附贈獎勵卡沒有隨書一起寄過來，而且書中不少頁面都有鉛筆劃過的道道。”趙先生懷疑這次買的不是“原版外文兒童圖書”，而是網友所說的來源不明的二手貨或者“洋垃圾”。近日，記者對此事展開調查。
網購圖書居然是舊書
趙先生說，他的孩子還不到6歲，為了孩子更好地學習兒童英語，他想訂購一套名為《DoratheExplorerPhomics:12BookReadingProgram》的兒童系列圖書。價比三家后，他選擇了名為“瀾瑞外文”的網店。
8月19日，經過注冊，趙先生在瀾瑞外文網站下單購書。網站上趙先生的賬號顯示，他訂購的圖書將在“4到7周內發出”。9月3日，賬號內的物流信息顯示，“瀾瑞外文”已通過圓通速遞將圖書發出。9月5日下午7點左右，在訂購該圖書17天后，趙先生終于收到這套圖書。
然而，拆開快遞包裝后，趙先生發現，12本圖書中有些書的封面泛著黃，一看就不像新書。“開始覺得可能是快遞或者圖書批次的問題，可翻開圖書，發現里面有明顯的鉛筆劃過的道道。這明擺著是使用過的舊書。”趙先生馬上收集證據，將網上購書的交易記錄，以及發現的質量問題截屏、拍照后，向“瀾瑞外文”提出退換貨并索要賠償。
“如果是二手書的話，我們在賣給客戶之前都會聲明的。”“瀾瑞外文”一位叫“馬丁”的客服人員解答著趙先生的疑問。當看到趙先生發過去的截屏和拍照后，“瀾瑞外文”一位姓胡的銷售總監確認這套圖書存在質量問題，胡總監的解釋是，“瀾瑞外文”的圖書都是向國內有圖書進出口資質的圖書公司訂購的，原則上是不存在質量問題的。趙先生的問題圖書有可能是供應商發貨時沒有嚴格檢驗，“瀾瑞外文”對此不存在賠償責任。
最終，“瀾瑞外文”給出兩個解決方案:要么趙先生同意繼續使用這套圖書，“瀾瑞外文”以7折的優惠價退還部分書款;要么將圖書快遞寄回來，他們重新向供應商調取一套沒有質量問題的圖書發給趙先生。
“上一次買書已經用了我17天時間，現在很明顯存在質量問題，還百般推托。”因為對方不給賠償，趙先生拒絕了這兩個方案。
法定注冊資本不少于500萬元實際僅為50萬元
趙先生購書的經歷有些蹊蹺，問題到底出在哪個環節?他買到的這些圖書是原版還是“洋垃圾”?
據中國科技資料進出口總公司宋經理介紹，我國獲得新聞出版總署、海關總署等機構批準的擁有外文圖書進出口資質的公司僅有幾家，如中國圖書進出口(集團)總公司、中國國際圖書貿易總公司等。國內的外文原版圖書絕大部分都是向這些圖書公司申請供應的，包括亞馬遜、當當等知名網上圖書電子商務公司。
網購圖書居然是舊書
趙先生說，他的孩子還不到6歲，為了孩子更好地學習兒童英語，他想訂購一套名為《DoratheExplorerPhomics:12BookReadingProgram》的兒童系列圖書。價比三家后，他選擇了名為“瀾瑞外文”的網店。
8月19日，經過注冊，趙先生在瀾瑞外文網站下單購書。網站上趙先生的賬號顯示，他訂購的圖書將在“4到7周內發出”。9月3日，賬號內的物流信息顯示，“瀾瑞外文”已通過圓通速遞將圖書發出。9月5日下午7點左右，在訂購該圖書17天后，趙先生終于收到這套圖書。
然而，拆開快遞包裝后，趙先生發現，12本圖書中有些書的封面泛著黃，一看就不像新書。“開始覺得可能是快遞或者圖書批次的問題，可翻開圖書，發現里面有明顯的鉛筆劃過的道道。這明擺著是使用過的舊書。”趙先生馬上收集證據，將網上購書的交易記錄，以及發現的質量問題截屏、拍照后，向“瀾瑞外文”提出退換貨并索要賠償。
“如果是二手書的話，我們在賣給客戶之前都會聲明的。”“瀾瑞外文”一位叫“馬丁”的客服人員解答著趙先生的疑問。當看到趙先生發過去的截屏和拍照后，“瀾瑞外文”一位姓胡的銷售總監確認這套圖書存在質量問題，胡總監的解釋是，“瀾瑞外文”的圖書都是向國內有圖書進出口資質的圖書公司訂購的，原則上是不存在質量問題的。趙先生的問題圖書有可能是供應商發貨時沒有嚴格檢驗，“瀾瑞外文”對此不存在賠償責任。
最終，“瀾瑞外文”給出兩個解決方案:要么趙先生同意繼續使用這套圖書，“瀾瑞外文”以7折的優惠價退還部分書款;要么將圖書快遞寄回來，他們重新向供應商調取一套沒有質量問題的圖書發給趙先生。
“上一次買書已經用了我17天時間，現在很明顯存在質量問題，還百般推托。”因為對方不給賠償，趙先生拒絕了這兩個方案。
法定注冊資本不少于500萬元實際僅為50萬元
趙先生購書的經歷有些蹊蹺，問題到底出在哪個環節?他買到的這些圖書是原版還是“洋垃圾”?
據中國科技資料進出口總公司宋經理介紹，我國獲得新聞出版總署、海關總署等機構批準的擁有外文圖書進出口資質的公司僅有幾家，如中國圖書進出口(集團)總公司、中國國際圖書貿易總公司等。國內的外文原版圖書絕大部分都是向這些圖書公司申請供應的，包括亞馬遜、當當等知名網上圖書電子商務公司。
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