促進快遞業的發展，政府應該積極推進相關法律和政策的建設和制定，對快遞業的行業發展進行統一規劃，制定相關的優惠稅收政策。如對于快遞企業資金不足的問題，政府可以給予相應的政策優惠；對布局合理、具有發展潛力的快遞園區（基地、中心）可給予優先貸款和貼息；設立快遞業應急基金，用于緊急資金救助，積極開拓民間融資渠道等。

  2.進一步規范市場秩序，加強政府監管和行業自律

  針對快遞市場發展狀況，健全快遞服務標準體系，建立完善有序的市場競爭機制，引導快遞產業向規范化、標準化方向發展。政府職能部門要強化快遞服務監管，加大執法檢查力度，堅決依法查處擾亂市場經營秩序、侵犯消費者合法權益等違法違規行為，重點解決積壓延誤、丟失損毀、投訴賠償難、服務態度差等重點問題。

  快遞行業協會要搭建平臺，加強快遞企業自律管理，為快遞企業搭建溝通政府和消費者的橋梁，積極舉辦快遞服務洽談會等多種形式的商務會議，鼓勵快遞企業之間加強聯系和學習，推廣先進企業的發展經驗。

  3.進一步強化聯合，整合資源，提高企業競爭力

  要發揮快遞產業的規模和協同效應，鼓勵有實力的大型民營快遞企業實行兼并重組，進行資源有效整合，發揮路網配送和網絡建設優勢，提升服務質量，做大做強本土品牌，提高市場占有率�？爝f企業要深挖服務內涵，實施差異化戰略，抓住細分市場，拓展物流服務對象，提高服務技術含量，提供專業醫療器械類等專業性、高價值產品服務。

  拓展服務功能，把快遞服務向前、向后延伸，提供集采購、生產、銷售、售后服務為一體的全程物流服務。抓住電子商務發展的有利時機，針對電子商務服務需求的特殊性，拓展快遞網絡覆蓋面，提供可讓顧客選擇產品遞送方式的外包遞送服務，滿足不同客戶需求，培養客戶忠誠度。加強成本控制，建立相對靈活的價格機制，通過服務分級收費等方式，給顧客更多選擇，滿足快遞市場不斷變化的各類需求。

  4.狠抓快遞業行風建設，轉變服務理念，提高服務水平

  在電子商務迅猛發展的今天，企業的職業道德文化建設、員工的職業操守培養顯得更加重要，快遞企業要樹立以誠信為榮、失信為恥的理念。大力弘揚信守合約、履行承諾、文明經營的風尚，把《快遞服務》標準落實在企業經營管理中，落實在員工培訓教育上，塑造快遞企業新形象；同時快遞企業要嚴格執行《快遞業務員國家職業標準》，快遞業務員實行就業準入，并使此標準成為對快遞業務員進行鑒定和考核的重要依據。

  5.加強人才培養

  要加強對快遞從業人員的崗前和在職培訓，提高從業人員業務素質和能力。教育和人力資源部門要重視對快遞業專業人才的培養，通過與國內各大專院校開展合作，開設快遞方面的�？萍耙陨蠈W歷的專業教育，為快遞產業提供專業化、高素質人才�？爝f企業要重視企業文化建設，讓員工有歸屬感、方向感和凝聚力，并通過開展經驗交流會等形式，樹立榜樣提升員工的從業素質，提升快遞企業的軟實力。