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騰訊資深產品經理談團隊管理心得

2014-09-29 16:29 來源:管理智慧 責編:周艷平

摘要:
團隊管理一直是個困擾著很多公司的難題,任何一位團隊管理者都可能會為這件事揪心過,到底哪種管理方式才合適?是人性化管理,還是不近人情的制度化嚴管?騰訊資深產品經理蔣寧告訴你,他在騰訊是如何做的。​

 二、建立與強化團隊的文化氛圍,價值觀


   做為公司員工要遵循公司最基礎的文化價值觀:正值,盡責,合作,創新;


  在團隊內部,除遵守公司文化外,也要強化符合我們業務和團隊發展需要的價值觀,營造一個好的風貌與氛圍,并作為團隊特色文化進行傳承.


  三、結果導向,強化實踐中培養能力


  提高員工的能力,最有效的方式就是讓他做事情;有時灌輸一大堆道理,方法論,紙上談兵,往往是沒用的,也容易招致反感;可以先將一些大致思路,然后干脆就直接推下水,讓他在水中學習,嗆幾口水,就學會游泳了,當然過程中,要設置好監控點,避免風險;


  案例:


  比如,我們的新畢業生培養,我個人并不反對一輪又一輪的培訓,虛擬一些課題去讓他們去做,或者做模擬實戰;并不是說這種方法不好,而是應該適可而止;最有效的方法就是還是教練式輔導,先簡單培訓,就讓他直接去做事,去碰壁,去自我總結,我們發現這種結果很好,既分擔了團隊內的工作,畢業生個人成長也很快,其個人成就感也很強;


  虛擬炒股即使賺了1千萬,也沒有真實炒股賺了1千塊來的興奮;


  另外,合理的授權,也做好整體的監控;一方面保證結果風險可控,不至于造成巨大損失,其次,一旦真的出了問題,Leader也要做好承擔責任的準備;


  四、為員工的成長,付出一些嘗試成本和代價


  親自碰壁之后,才有機會調整正確的方向,這是寶貴的經驗,也是學習提高的好方法;聽一個VC朋友說過:不要投資給失敗3次以上的團隊,也不要投資給沒有失敗過的團隊;說明失敗的教訓對每個人都很關鍵;有時,我明知道員工做的事情可能有不好的結果,但我也會選擇尊重他的選擇,只要這個結果可控,大不了這個風險我來承擔;


  五、以身作則,對自己高要求,對下屬多寬容


  首先,作為Leader,自己能力要很強;培養其他產品經理,至少自己的產品能力要很專業;自己有一桶水,才能給別人一杯;不能只懂一點皮毛,就給別人兜售,有時候別人會礙于你的權勢勉強附和,其實,大家心里都很明白。


  告誡自己要不斷的學習和提高,要有比較高的追求;我對資深產品經理專業能力的要求比較高,要在三重身份都要有發展:分別是行業分析師,系統需求分析師,交互設計師;


  嚴以律己的同時,還要避免給下屬造成很大壓力;


  我很坦誠的在團隊內部講過,團隊內的每個人都是有價值的,都有長短,都有自己的定位。我會保證用寬容的心態來看待,比如在唐僧取經團隊中,八戒雖然有缺點,但也有很大用處,對于取經成功也有很大的貢獻;但也請大家理解的是,我們會給大家機會,但我們的最核心前提是保證業務發展,如果個人能力無法適應業務發展速度,給了機會都無效,就只能調整工作崗位了。


  六、加強團隊的流程沉淀與建設


  一個團隊就是一個系統,只要規則制定好,可以自我發展;團隊內部流程的沉淀與強化執行很關鍵;一個好的團隊和烏合之眾的區別,就在于此了。


  當一個團隊可以按各自角色分工自我運轉時,Leader就可以從團隊的圈子中跳離出來,精力集中在外部事務上,協調外部資源來滿足團隊更大的發展;


  另一個方面是文檔化,文檔保證交流與傳承;我們每個產品文檔都要不斷地優化與專業;


  我一直認為,一個好的團隊,是不管Leader是否在,團隊都運作井井有條;我們現在基本可以做到這一點了,但還要持續完善;


  七、發現與培養人才,加強梯隊建設


  Leader要注重對團隊梯隊及接班人的培養;首先是選擇接班人,然后是有計劃的創造條件培養;


  我們在內部也多次強調過,首先每個人都有所長,都有階段性分工,每個人也都能找到自己最合適的發展定位;但Leader并不是每個人都是適合,一方面,機會有限;其次是,每個人的發展速度和層次也都是很大差異;一個團隊內,就是需要有一個梯隊,才能保證永續經營;不可能每個人都很強,都做Leader吧;


  在選擇方面,我們明確我們的價值觀;比如強調學習能力好,發展意愿高;業績突出;把有限的機會向跑得快的人傾斜;讓他們更快速成長,然后再帶動后面的人;一群人和稀泥,表現上一團和氣,其實是沒有什么前途的;


  我經常舉一個例子,就是關于唐僧的取經團隊;每個人都有用,但只有唐僧做Leader,這個經才能取到;如果是豬八戒做Leader,那可能半路就在女兒國下崽了;另外,還有一個觀點,但形勢好的時候,我們需要豬八戒這種人,但當業務目標無法保證,生死存亡之機,豬八戒這類是最有被裁掉危險的;


  八、強化有效溝通,鼓勵向上溝通


  有學者說,管理者需要有很多的時間做溝通;經常和每個人聊一下,包括工作狀態,學習,觀察每個人的工作狀態,發現不對勁的,就馬上聊一下;并特別強化團隊內部的主動溝通文化,鼓勵向上溝通;下面同事有任何問題都可以隨時找我來溝通,消除掉任何的心里障礙,大家是合作伙伴,而不僅僅是上下級;


  現在來看,的確能感覺到團隊在成長,至少在產品經理能力方面,我可以自信地說我們走在前列。我也非常感謝團隊的整體成長,以及團隊內涌現的突出的人才,正是有了大家的快速提高,能各自獨當一面的堅守好自己的陣地,作為領導者,我才有更多的時間和精力,關注和研究行業,考慮產品戰略及培養產品經理的方法論,才可以沉淀一些知識,寫下這段文字。


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