艾司科在中國:新機遇 新夢想
2015-04-16 17:32 來源:科印 責編:周艷平
- 摘要:
- 在包裝領域,艾司科公司(ESKO)堪稱“皇冠上的明珠”。高端、榮耀、尊貴。幾大明星產品為它在全球范圍內贏得巨大聲譽。
可喜的是,艾司科把這一套作風也搬到中國。中國研發中心就是中國客戶的“私人定制”,是專為開發針對中國市場的產品而設立的。它的第一個重要成果就是ArtiosDRAFT的問世。
“在了解中國用戶需求的基礎上,艾司科推出ArtiosDRAFT產品,這款新型的包裝結構設計軟件百分之百由我們的上海團隊研發,并且只在中國銷售。ArtiosDRAFT操作界面簡潔,功能豐富,符合中國用戶的使用習慣。更重要的是,它完全免費,下載注冊即可使用。”麥志清說。他歡迎中國用戶向艾司科及時反饋ArtiosDRAFT的使用體驗,艾司科將持續地開發這款產品,后續還會添加許多新的功能。
艾司科根據中國市場實情調整軟件產品結構,在產品功能和定價方面,都做了重新定位!懊嫦蛑袊袌龅能浖a品,界面不是簡單地復制、翻譯國外版本,功能組合方面也更多考慮中國市場特色。”艾司科在上海的一位銷售人員介紹。
康斯博(Kongsberg)VL系列切割平臺是艾司科專為中國市場研發的又一力作。VL系列平臺的生產效率和穩定性令人驚嘆,它擁有大量工具組件,用戶可以自由選擇,它適用的材料包括雙層瓦楞紙箱、瓦楞塑料等,范圍十分廣泛。由于康斯博(Kongsberg)VL系列在中國市場的出色表現,從今年開始,它面向艾司科的全球市場銷售。麥志清說,中國現在是艾司科的創新中心,這不就是一個明證嗎?
麥志清來到中國之后,又一令人贊嘆的舉措是雙倍擴充服務團隊。
“艾司科能向中國客戶提供十星級的產品,但最開始,我們的服務還沒有達到同樣的十星級水平!丙溨厩暹@樣說,他下決心要讓艾司科在中國的服務達到世界級別的頂尖水準,“客戶付出不菲的價格,從艾司科獲得最好的產品,他們當然也會期待得到最好的服務!敝档靡惶岬氖,麥志清本人職業生涯的起點就是從服務部門開始的。
2011年,在團隊擴充的基礎之上,麥志清在公司主導了對服務人員長達6個月的密集培訓,展開了一場知識與技能的大洗禮。每兩個星期,歐洲、美國、新加坡等地的專業人員會飛到上海,培訓中國區的員工!颁N售人員賣出第一個產品,而服務人員決定著我們的第二個產品能否順利賣出。服務的水準影響著用戶的第二次決策!丙溨厩迦绱藦娬{服務的重要性。
艾司科的母公司丹納赫因其卓越的運營管理享有盛譽。艾司科也正在全面借鑒知名的丹納赫業務管理DBS模式,這將促進艾司科包括服務能力在內的各方面的持續改善。
在中國,麥志清也不可避免地需要面對、解決一些具有“中國特色”的問題。
麥志清初到上海時,他登陸了一家國內非常知名的電子商務網站,在搜索框內鍵入“雅圖(ArtiosCAD)”后,網站彈出了600多條相關的銷售信息,他們賣的都是盜版雅圖。
“有人拷貝艾司科的產品,這也是在用另一種方式證明我們的產品十分優秀”,麥志清笑了,但更令他沉思的問題是,“用戶為什么要使用盜版?”
麥志清換了一種思維,他從用戶需求的角度去思考知識產權這個令很多人備感棘手的難題。價格是盜版出現的重要原因,而現在艾司科在中國已經推出了免費的ArtiosDRAFT軟件。對于其他的軟件產品,艾司科不僅在功能方面進行了中國化的改進,在售價方面也進行了相應的調整。
麥志清希望知識產權在中國能得到更好的保護,也希望用戶自覺支持正版,“長期來看,使用盜版軟件,最終不僅會導致自身利益受損,也是在傷害整個行業的利益”。
中國客戶更熱衷于硬件投資,對軟件產品熱情要小一些的事實也曾讓麥志清驚奇,但他覺得這種現狀很快會有改觀!斑^去,中國的出口和內需市場都十分強勁,客戶不用擔心訂單,只需要不斷地購買機器以滿足產能的增長,所以他們更關注硬件,F在情況正在發生變化,對于很多客戶來說,訂單的獲取比以前困難,而且中國的人口紅利正在慢慢消失,人力成本不斷上漲。這些因素都促使客戶更多思考軟實力建設,他們需要借助軟件和集成解決方案來增強核心競爭力”。
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