覆膜世家：瑕疵“零容忍” 打造天岑華威專精品質
2019-07-24 12:56 來源：天岑華威智造 責編：張曉丹
- 摘要：
- 海爾集團創業之初，張瑞敏當著全員的面砸掉了76臺不合格冰箱，這種“壯士斷臂”式的舉動砸出了全員的產品質量意識。對于天岑華威管理者而言亦如此，誰敢砸天岑華威的品牌，公司就砸掉誰的飯碗！
天岑華威總經理蔣元雷（左）在專題會認真聆聽及記錄
無論是2018年的“質量服務年”或2019年的“產品質量年”，皆緊扣質量與服務，天岑華威以頂層設計推動制度保障，結合日�？己伺c監管落實，并以“全員動員”來打贏這場持久戰。
制度保障上，猶記得2018年，天岑華威董事會即決議“ 一旦客戶需要配件，在天岑華威倉庫沒存貨前提下，就算拆掉車間里機器配件，也要第一時間滿足客戶”。
2019年，天岑華威通過“服務工作屬地化原則”，“將服務人員的技術水平、工作質量、工作態度、服務口碑與其工資獎金收入掛鉤”，“技術人員要對售后人員的反饋意見要第一時間處理并拿出整改方案”等措施倒逼服務水平提升；通過“增加自動化的生產設備、提高生產效率”、“對工裝夾具進行改裝、提升零件質量”、“車間實行班組制以明確工作責權利”等推進產品質量提升。
天岑華威銷售總監謝新南（右）在專題會議發言
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