那么，杭州電商看哪里？有人說，杭州電商看余杭——

   在杭州區縣市中，余杭連續3年蟬聯網絡零售額總量第一，是名副其實的“杭州電商第一區”；

   余杭還是阿里巴巴全球總部所在地，擁有電商類經營主體5萬余個，從業人數超12萬，是浙江唯一納入商務部電子商務方向政策基層直報點的區縣。

   當前，內容電商、直播電商、興趣電商等新電商風起云涌，各大城市紛紛在電商新賽道上發力。杭州也出臺了發展新電商的產業政策。

   作為“杭州電商第一區”，余杭如何擁抱新電商？又要如何持續引領數字化新業態新模式創新發展？

  迭代

  電商，是杭州數字經濟的一張“金名片”。經過20多年發展，杭州電商取得了令人矚目的成績。

   2022年，杭州網絡零售額首次突破萬億，達到10496.3億元。2012年，這一數字是902億元。10年間實現了10倍以上跨越式增長。

   但相比于20年前杭州“一枝獨秀”，如今電商在中國已是“百花齊放”。不僅北上廣深電商產業規模龐大，中西部城市甚至三四線縣城的電商也蓬勃向上。

   杭州也“自我審視”：與兄弟城市相比，近年來杭州網絡零售增幅逐年下滑，在內容電商、生鮮電商、興趣電商等電商新賽道后繼乏力，新興企業成長匱乏等問題初見端倪。

   要繼續保持“中國電商之都”金字招牌，杭州需要一劑強心針。2022年6月，杭州出臺了新電商產業政策，明確提出打造“新電商之都”，在全國率先吹響了邁向新電商的號角。

   今年以來，新電商更是頻頻在杭州的重要場合、關鍵節點亮相——

   3月和4月，杭州接連舉辦未來電商高峰論壇、2023中國（杭州）新電商大會等重大活動；

   5月，在全市數字經濟創新提質“一號發展工程”大會上，杭州市委書記提出6個“縱深推進”，其中就包括“縱深推進電子商務創新突破”；

   7月，杭州市委舉行“杭州論壇”報告會，請來作報告的是一家MCN機構負責人，講的內容主要圍繞新電商……

在杭州打造“新電商之都”之際，作為“杭州電商第一區”的余杭，自然沖在最前。

   從政策來看，早在2020年，余杭就率先發布直播電商支持政策，內容覆蓋直播電商全產業鏈，并對企業從起步、發展壯大到上市給予全方位支持。2022年，余杭又率先發布直播助農政策。

   今年，余杭數字經濟創新提質“一號工程”實施方案又提出，引培直播電商等新業態，招引一批具有影響力的直播電商平臺、MCN機構，培育以直播電商、社交電商、內容電商等為主要代表的新電商增長點。

  生態

  與傳統電商相比，新電商從功能型消費轉向了體驗式消費，從以產品為中心變成了以用戶為中心，從單一場景進化到多場景融合。

   這也意味著，與傳統電商相比，新電商的參與者更多、產業鏈條更長：從主播、紅人到MCN機構，從用戶到流量平臺，從商家、工廠到物流配送，環環相扣。

   一位業內人士分析說，杭州各區新電商產業各具特色，余杭的獨特之處在于，擁有放在全國來看都居前列的完整產業鏈條和產業生態。

   從平臺來看，隨著快手浙江中心在今年簽約落戶，余杭集齊了“淘快抖”三大電商平臺；還有大搜車、自嗨鍋、認養一頭牛等電商獨角獸企業；

   從MCN機構和主播來看，余杭有遙望科技、蚊子會等頭部機構，超100名百萬以上粉絲主播、超500名十萬以上粉絲主播；

從物流來看，菜鳥全球總部就在余杭，且最近菜鳥官宣推出自營快遞服務“菜鳥速遞”；華東最大的農副產品物流中心也在余杭，是農副產品的集散地；

   從商家和工廠來看，余杭不僅有森馬電商、Keep、認養一頭牛、護童科技等知名電商品牌，還背靠杭州及周邊地區強大的制造能力。

   而依托未來科技城數字經濟產業基礎，余杭還打造了中國（杭州）直播電商產業園、全國首個“中國青年電商網紅村”、現代優選直播電商基地，三大園區集聚超1200余家電商產業鏈相關企業。

   再看跨境電商。前段時間，國內首個跨境電商DTC品牌創新中心落地余杭的菜鳥智谷。該創新中心由菜鳥網絡與盈動資本聯手打造，鏈接國內外知名跨境電商、跨境物流服務商、倉儲服務商等生態伙伴，打造“跨境無憂、買賣無界”的跨境園區。

   正是在完整的產業生態助力下，今年1至5月，余杭網絡零售額總量和增速均居杭州區縣市首位；跨境電商出口額達4.26億美元，同比增長46.8%。

  賦能

   與傳統交易型電商相比，新電商的消費者更加注重參與感、體驗感。只要有助于提升數字消費體驗的新技術，這一賽道中的參與者，都會競相使用。

  “直播電商已邁入深耕發展期，探索人工智能技術在直播電商領域的創新應用，已成為企業降本增效、構筑護城河的重要途徑�！蔽挥谟嗪嫉倪b望科技是頭部MCN機構，其相關負責人說，與人工智能技術的結合，將進一步激發直播電商行業解鎖增長新空間。

   為推動數字經濟二次攀峰，余杭定下了數字產業發展的兩個千億級“小目標”——打造千億級的人工智能和智能計算產業鏈。人工智能、智能計算等數字技術的進步，正在各領域賦能新電商的發展。

  今年，余杭就明確提出，要探索元宇宙、人工智能等數字技術在電商領域的應用；鼓勵利用數字技術，構建虛實融合的數字基礎設施，發展云旅游、云休閑等消費新形態。

   基于人工智能產業基礎，在余杭，已經集聚起一批服務于電商產業數字化的企業集聚。它們的技術，正成為新電商降本增效、跨越發展的關鍵要素之一——

   實在智能開發的智能軟件機器人“數字員工”，今年“618”期間累計服務1000多家電商企業，每天實現2000多個大促場景自動化，更省時省力把商品送到客戶手里；

   分叉智能研發的智能軟件機器人“影刀”，也賦能了上萬家品牌客戶，實現電商運營全流程自動化，去年雙“11”期間總計運行時長達569萬小時,相當于幫助商家節省356萬人/天；

   魔筷科技研發的數字產品，讓人找貨、貨招人的雙向匹配更加精準，服務全網主播超20萬；魔筷云倉系統實現8小時發貨率90%、24小時發貨率99%，快速響應新電商脈沖型物流需求；

   帷幄科技依托人工智能、大規模物聯網絡和數據模型等技術，助力消費品牌數字化營銷運營，已服務全球超過1000個標桿品牌，部署門店及直播間超20萬個……

   而在應用層面，新電商已與一二三產業多行業多領域跨界融合發展。

   余杭就著力推動新電商與共同富裕、鄉村振興同頻共振。今年，余杭中泰街道紫荊笛音、余杭街道禹上稻鄉、黃湖鎮綠水播坊 3個電商直播式“共富工坊”全部入選浙江省級示范工坊，成為帶動鄉村產業發展、村民增收致富的重要渠道。

   在“萬物皆可直播”的時代，作為“杭州電商第一區”的余杭，正奮力為杭州打造“新電商之都”添磚加瓦。