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2007-03-01 00:00 来源：-j7 hcs 责编：-Np7
建立完整的质量管理体系．
印刷公司的质量管理体系，与其他工业企业的是有所不同的，要建立一套适合于自身的质量管理体系，各个印刷公司必须要结合自已的实际情况，这些情况包括公司面对的客户群、产品的结构、公司本身的工艺技术能力，公司的生产能力等等诸多因素。那么如何具体建立质量管理体系呢?笔者认为：
首先设立一个权威性的质量管理部门，该部门不隶属于任何一个部门，部门的品管人员不参与生产，只直接对公司的质量负责。质量管理部有权因质量问题对生产提暂停、整改甚至返工等要求，以此推动公司质量体系的持续改善，这种改善应该是强制性的、权威性的。部门的工作是以生产过程中的质量控制为中心，结合客户和业务人员的投诉处理，质量的跟踪服务等工作。对于成立这样一个部门，一般的印刷公司都存在，差别在于是否是独立的，很多公司都将质量管理部归属于生产部下，最终导致其许多的质量标准无法执行下去。而部门的工作内容也是只局限于质量的控制，忽视质量的跟踪服务等工作。而笔者所在的精一公司，在质量的跟踪服务方面．可以说在同行业中独树一帜。公司始终坚持把客户的意见做为质量改善的方向．急客户所急，及时安排专人去处理客户提出的问题，需要返工的返工，需要补印的补印．最后，形成了客户与公司的伙伴关系。由此可见，质量管理部须尽量把工作做得全面而细致。
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