整合資源提升營運效率 漫談印刷業ERP
2007-03-16 00:00 來源:印藝272期 陳秀清 責編:中華印刷包裝網
不過相信最令企業對 ERP 卻步的,還在于員工觀念的改變。如前所述,推行 ERP 涉及業務流程重組,長遠而言則是企業文化、工作環境的進一步改變,對于習慣在同一流程下工作的員工而言,這種轉變往往會為他們帶來前景未明的恐懼,但他們的衷誠合作卻又是 ERP 暢順推行的最大關鍵,所以未能成功扭轉既有觀念,引導員工認識 ERP 的好處及效益,往往是窒礙企業向 ERP 邁步向前的最大障礙,不少推行了一半的資源規劃系統,往往就是在種種抗拒及不合作的態度下被逼終止運作的。
新城市計算機系統顧問首席顧問尹永榮亦表示,推行 ERP 最常見的阻力在于員工不想轉變的心態!敢驗橛扇耸洲D至計算機系統運作,帶來的沖擊是很大的。面對此情況,我們會先跟管理層訂清目標,再由下一層的員工執行,簡言之是增加整個系統開發的透明度,讓管理層與下屬多些溝通!
但即使克服了抗拒的心態, ERP 的具體實行亦會面對一定難題! ERP 系統的引進過程會遇到很多困難,要完成亦非朝夕之事,短則三、四個月,長則一至兩年仍未能真正運作到的亦大不乏人!咕唧w的難題諸如:「因從事印刷的始終不懂計算機,有些客戶表達的要求,要透過計算機系統實現是有困難的。例如生產部要求銷售部落單后有關單據需實時鎖上,不能修改,銷售部則希望可隨時改單,這些問題就需要兩個部門先互相協調了。」當然系統成功運作,能發揮的效益對用家而言還是極其吸引的!咐缈蓪⒊绦蛟O計成在送貨前一天預警,原理是將送貨部門與生產、接單部門作一聯系,讓送貨部可掌握生產過程及訂單目前的狀況。由于各部門的信息互有聯系,當客戶致電查詢印刷品完成狀況,銷售部門即使在香港也可實時追蹤國內廠房每張工程單或每批貨目前的生產進度。」
推行 ERP 的基本要求是有關企業各部門的運作必先具系統。不過尹永榮認為,目前很多公司仍未達到能將整體如客戶服務、成本控制、人手方面等信息整合的水平。
「在計算機應用非常普及的今天, ERP 是企業競爭的利器。最近接觸的一個客戶表示推行 ERP 的同業已具很大競爭力,如果自己仍不推行就會落后了,顯示 ERP 現時是行業必須的一項投資,情況就正如現時任何公司也會有電郵和計算機協助處理業務一樣。推行 ERP 需要不少人力物力,如何令企業醒覺實施的逼切性是目前我們面對的挑戰。我覺得香港公司的目光都不夠長遠,相反國內公司卻敢于夢想,永遠看好自己公司,要求一直提升信息科技的水平,甚至敢于用香港人的價錢引進系統!
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