大眾汽車是大批量定制的成功范例。大眾汽車只有四個可供選擇的平臺，卻在全世界生產了30多種不同的車輛。不管你信不信，大眾的甲殼蟲和奧迪與捷達、高爾夫、奧迪A3和歐洲生產的各種斯柯達型號的底座都是相同的。這個秘訣就在于不同型號的車中，客戶看不到的部分采用的是標準化配置，而客戶能夠看到的都采用了獨特的設計。就印刷而言，印刷商可以對幾個關鍵的產品特征進行標準化，以提供最大可見的用戶定制。這些特征應該先被預檢，然后被集成到生產工作流程中。當銷售代表與客戶討論項目時，他可就客戶項目的特殊需求提出其中的一個標準化選項為客戶進行“定制”。其關鍵在于開發、預檢、標準化選項，而不是等待客戶提出要求或在現場做實驗。

4.信息共享

公司里的每個人都應該能夠得到關于客戶訂單和生產進程方面的相關信息。如果有了這方面的準備，就可以獲得極大的靈活性，因為從執行到生產的每一個人都能夠了解訂單的進程以及需要做什么調整來適應客戶新的需求。它還使每個雇員在支持公司滿足客戶需要方面“處在同一位置上”。盡可能將所有活件的信息保存到數據庫中就能避免犯同樣的錯誤。

5.與客戶建立直接的聯系

當客戶訂制產品時，印刷公司能夠發現許多從傳統的市場研究中得不到的市場訊息。盡可能多地建立客戶信息數據庫——與客戶建立關系是取得成功的關鍵，而客戶關系取決于對客戶的深入了解。印刷商可以將客戶、工作流程和印刷品細分歸類，這樣就能為每個客戶和產品量身定制生產和服務。參照這個信息，還能夠有利于估價、新設備采購以及激發新的服務機會。

6.留住客戶

除了為用戶提供產品選擇外，大批量定制還創造了習慣性的用戶接口，而這又增強了客戶的忠誠。如果您想使客戶對您公司的體驗如同您的印品一樣保持一致，那么您公司上下與客戶的每次接觸——無論是人員接觸還是技術交流——都應該讓客戶感到盡可能的輕松。

那么質量如何呢？

所謂質量，正如商務管理專家W.EdwardsDeming博士定義的那樣，就是“滿足顧客期望”。因此，真正“高質量”的印刷商能夠理解質量不在于高低，而是與客戶期望值的差距。有效調整其標準化的生產平臺以滿足客戶期望的能力就成為競爭的砝碼。