海德堡在全美印藝展上發布eCall服務器
2007-09-13 00:00 來源：www.bisenet.com 責編：中華印刷包裝網
海德堡公司在日前舉行的全美印藝展上揭開了其全新的網絡遠程服務器——eCall的神秘面紗。在裝有這款服務器的印刷機上，操作人員只需要按一下按鈕，就能把印刷機產生的錯誤信息自動發送給海德堡公司的技術服務部門。
如果出現亟待解決的問題，eCall就會在控制屏上發出警報，以提醒操作人員加以注意。隨后，操作人員就會決定是否以及何時將信息發送給海德堡公司。只要不到一分鐘的時間，必要的信息就會被發送出去，并自動生成一個初步診斷。根據這個診斷，海德堡公司的專家將通過電話為用戶提供一個建設性的解決方案。客戶不需要打電話向海德堡的專家詳細描述印刷機出現的問題，印刷機發出的電子通知能為技術專家提供必要的所有信息。
據了解，與傳統的故障處理方式相比，這種方式能夠節省50%以上的時間。
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