利盟國際有限公司亞太區總裁 柯漢忠
 
　　如今中國的普通消費者對“利盟”這個打印機的品牌并不陌生。其實利盟在1997年才正式進入中國市場，當時打印機行業的競爭已進入白熱化階段，利盟著實是一個“遲到者”，然而今天利盟在中國取得的400%的增長的確是伴隨著一個個奇跡而發生的。2000年，利盟取得了彩色噴墨打印機出貨量中國市場第一的驚人業績，一舉打破中國彩色噴墨打印機市場三足鼎立的傳統局面。一年之后又一舉占據了中國噴墨打印機市場32%的份額，登上了中國市場第一的寶座。在這一系列的奇跡背后，有一個人物確實功不可沒，他就是利盟國際有限公司亞太區總裁柯漢忠。

　　不久前，柯漢忠又一次來到北京，使得我們有機會走進這位在國際商界頗具影響力的的傳奇人物。我們的話題很自然的從他很中國味的名字開始，而他流利的普通話也一下子使談話的氛圍變得活躍起來。

　　記者孔潔(以下簡稱“孔”)：我們先來談一下你的名字，柯漢忠，這是一個非常典型的中國名字，是你自己起的，還是別人給的？

　　柯漢忠(以下簡稱“柯”)：合作的。我是和我的夫人合作的�？�，有一點靠近我的姓Carmichael，漢是那個三點水的老漢的漢，忠，忠心的忠，我有這個忠心，所以我的中文名字的意思是忠于中國。

　　孔：那這是一部分，還有什么別的含義嗎？

　　柯：還有一個另外的想法，我第一次見過一個中國的客人，我給他名片，他看見“柯漢忠”三個字，問：“這跟那個Carmichael有什么關系呀？”所以有一個地方我們可以開始講話，中國客戶認為你比較了解我們的情況，所以這個也有道理。

　　你知道，有一些老外把他們的名字寫在襯衫的袖口這邊，其實我的名字柯漢忠就繡在襯衫兜上，是用中文的，這個名字我已經用了二十多年了，有一些中國人不知道Carmichael，但是他知道柯漢忠。

　　身為利盟公司的亞太區總裁，柯漢忠大約每半年來一次中國，每次他的日程都安排得很緊，除了處理公司的業務，還要兼顧一些社會性的活動。他此行的一個主要內容就是代表利盟公司與中國野生動物保護協會共同發起旨在拯救瀕危野生動物的“利盟愛心天使行動”。通過這次活動，利盟除了向中國野生動物保護協會捐贈總價值達10萬人民幣的現金和設備之外，還認養了兩只大熊貓“利利”和“盟盟”，這既是利盟公司展示其公眾形象的一次善舉，同時這些公益事業也是柯漢忠多年以來非常熱衷的事情。

　　柯：我個人認為任何公司在一個國家都應該即有索取，又有回報，利盟非常注重環境和可持續性增長。因為我們想給中國一些回報，我們非常幸運在中國獲得了成功，我對這種成功感到很欣慰，我們要給中國一些回報，因此資助了兩只大熊貓利利和盟盟。這不僅對中國，而且對我們的員工都非常有意義，因為利盟公司對于中國的責任心不僅僅在于它能提供打印機。

　　孔：這次你們選擇大熊貓作為你們的形象大使，有什么特殊意義？

　　柯：外國人一提到中國，腦海里就會浮現出幾個形象，熊貓就是其中之一，它是中國的象征，同時表明了我們對環境的關注。這就是我們選擇熊貓做形象大使的原因。

　　中國野生動物保護協會秘書長陳潤生：

　　我認為一個有實力的企業，它首先關心的是自己企業的經濟利益，這是無可非議的，但是更重要的要關注的是它的自身形象和社會影響。我覺得一個英明的企業家，一個成熟的企業家，他們會在企業盈利的同時，拿出一定的資金來保護生態環境，保護野生動物，回報社會，我覺得這是一個成熟的企業家的標志。

　　柯漢忠的商旅生涯可謂是豐富多彩，從70年代中期開始，他分別擔任過過芝加哥第一銀行高級信貸員、麥道公司中國地區總經理、EG&G公司總裁、ROCKWELL公司副總裁兼北亞地區總裁，在發展公司及獲得利潤方面取得了驕人的成績，同時在這些著名公司工作的經驗也使柯漢忠受益匪淺。

　　柯：我工作很努力，精力集中也是很重要的，就是對眼前要解決的問題加以重視，這是行之有效的。我花很多時間親自拜訪我的員工，給他們更大的自由發展空間。還有我個性方面的原因，我了解自己，當我還在上學時就不斷的提高自己，向別人展現自己的才華，我很了解別人的感受，給他們獨立的空間去嘗試。

　　利盟國際(中國)有限公司北京代表處客戶經理郭紅：

　　他比較在意跟最前端的員工直接地接觸，像他如果來中國，每年應該有那么一到兩次，他會選一些員工，讓這邊的人選一些員工，要親自跟他們做一個比較輕松式的溝通、面對面的溝通。因為可能和員工直接地溝通，它可能反映一個真正的情況，會帶來用戶端、員工的想法、用戶的想法、中國市場的情況，這是最直接的。

　　一個人在事業征途中常常要面臨抉擇的時刻，不同的選擇往往決定了他未來的人生軌跡�？聺h忠的性格中蘊含了極具進取精神的因素，所以每到這個時刻，他往往選擇更具挑戰性的一條道路。1976年，金融專業出身的柯漢忠在華爾街和中國之間選擇了中國，二十多年后的1999年，他又選擇了當時在中國業績并不十分突出的利盟公司，這對他來說，無疑又是一個挑戰。

　　孔：你是在1999年加入利盟的，到今天也只有四年的時間，之前你在很多大公司工作比如麥道公司和ROCKWELL公司，為什么放棄那些工作而加入利盟，這樣一家如此年輕又只專注于打印技術的公司呢？

　　柯：我非常喜歡挑戰，利盟給我提供了這個機會，他們來找我，說：“我們真的不知道怎樣才能在中國獲得成功，我們希望你幫助我們把生意從頭做起。通過適當的途徑獲得成功”，他們知道我很有經驗，對我充滿信心，所以他們說：“相信你能把生意做得很好”。從頭開始一項新業務，從最初開始做起，讓人感到興奮。那時我們在中國只有6個員工，業務范圍很小。也可以說那個時候我們有點像皮包公司。能夠抓住機遇成為在中國占有打印機市場份額領先的公司，令人十分興奮，親手讓新事物成長我很欣慰。

　　孔：利盟的成長很快，從它創辦至今只用了十年的時間就進入了財富500強，這本身就是一個奇跡。在你最初加入利盟時，展望到它的美好前景了嗎？

　　柯：我想是的，我仔細研究過它的商務模式，和市場推進方式，他們在技術、價值和員工態度方面了很好的結合點。很適合中國，所以才獲得了現在的成功。

　　孔：你個人為利盟帶來了什么？

　　柯：我讓利盟了解了中國和亞洲市場，和那些久經商場的人一樣，我有很多商務伙伴，有的是長期合作的，各地都有。你知道，關系在中國是很重要的。我的這些長期關系能夠幫助利盟在中國制定戰略、擴展市場。使我們意識到所有的員工都應該被平等對待，互相尊重。亞洲員工工作效率很高，很專業，所以我們在總部和世界各地都雇用亞洲職工。我也使中國員工有機會去美國工作，使他們在公司的多個部門都有實踐的機會，這對員工有積極的影響。

　　1999年8月，柯漢忠正式加盟利盟，擔任利盟國際公司集團副總裁及亞太區總裁。他剛來利盟時，公司的銷售量還不到現在的1／3，而且正在不斷虧損，可是柯漢忠在很短的時間就實現了盈利。

　　柯：利盟實現在中國的增長只用了幾個星期的時間，這對我來說很容易因為我已經在中國工作二十多年了。我很清楚中國員工的需求，怎樣能獲得成功。我們不必總是開會討論為什么要做這個，為什么要做那個，為什么要在中秋節送一盒月餅給客戶，不必討論這些事情。

　　許多世界500強的公司剛剛在中國開展業務時，都不得不聘用外籍人員來啟動公司，然而年輕的利盟卻沒有沿襲那些著名公司的老路，從一開始就推行本土化政策，柯漢忠作為這項政策的堅決執行者，更對最大程度的發揮本地員工的能力充滿信心。

　　柯：利盟在1996年來到中國，最初我們就決定不從國外聘用雇員，不需要西方人教我們該怎樣做。因為我對中國市場、文化和中國人十分了解，我們全部雇用本地人，現在利盟在中國共有200多名員工，都是中國人。我對今天中國年輕人的能力印象深刻。對我們來說，加強跟本地員工的交流，明確所做過的事才能保持快速增長。

　　任何一家外國公司進入中國市場，并想尋求發展的時候，首先要面臨就是文化差異。而這對于在中國工作了二十多年的柯漢忠來說，并不是一道難以逾越的鴻溝。以尊重中國本地市場和中國本地文化為基礎，柯漢忠推行的本土化政策顯得游刃有余。在利盟北京代表處的辦公室里，處處流露出濃郁的中國風情，讓每一個來到這里的人都流連忘返。

　　孔：當我們來到利盟的北京代表處時，首先看到的就是墻上的這幅畫，這是典型的中國書法，你們為什么這么做，有什么含義嗎？

　　柯：墻上這幅畫首先代表的是一條龍，把這些獨立的板塊拼在一起，就是一條龍。它也意味著個人組構成集體，就象我們的員工，團結起來會像龍一樣有力量。

　　孔：這是一個很好的比喻。

　　柯：沿著這面墻走，你可以看到中國的書法，從古代到現代。中國是印刷術的發源地，所以中國書法和印刷結合地非常好。這里我們看到造紙的發展。最后一部分是最現代的，是我們公司的打印機技術。所以，這幅畫從頭到尾展現了中國書法、造紙、印刷和利盟打印機的歷史。這就是它代表的特殊意義。