——貼近需求 贏得市場

近些年來，辦公自動化需求的不斷增長帶來了巨大的市場機遇。對廠商來說，在需求放量增長的背景下，最重要的工作就是加深用戶對自身應用的了解，并引導用戶做出適當的選擇。目前，一些廠商正在向重視用戶感受轉變，貼近終端用戶，采用形式多樣的體驗式營銷拓展市場。


拉近廠商與用戶距離

　　與其他營銷方式不同，體驗式營銷強調的是站在用戶角度，刺激用戶感官，引發情感認同，帶動用戶思考，促成用戶購買，實現企業針對終端市場制定的營銷目標。與消費類產品不同，在商務辦公領域，體驗式營銷顛覆了傳統，使得原本“遠觀而不可褻玩焉”的價格昂貴的設備可以近距離“把玩”，并且用戶還能親自體驗設備的各項功能。正是這種將用戶感受前置于購買行為的體驗式營銷方式，讓用戶提前獲得真切的應用感受，從而充分拉近用戶和廠商之間的距離，增強廠商在終端市場的親和力和感染力。

　　從實際情況看，一些廠商已經在有意識地加強與終端用戶的互動。在廠商看來，這種互動能夠從終端用戶的咨詢和反饋中準確掌握市場需求熱點和難點，發掘市場潛在需求。而用戶則能夠從廠商展示的產品及解決方案中找到解決自身需求的部分，充分了解設備在實際商務辦公應用中的價值。在各廠商舉行的各種貼近用戶的市場活動中，最常見的場景是用戶與廠商技術人員就各種辦公領域問題展開討論，并就某些方面達成共識。而且，從溝通效果來看，這種需求與供給的互動式對接，對于廠商和終端用戶來說都十分有益。

　　目前，體驗式營銷已經被商務辦公領域的各廠商競相采用。以全球彩色商務領導廠商柯尼卡美能達為例，采用多種形式在中國推進彩色商務進程，不僅在北京、上海、廣州建立了產品展示中心，而且依托強大的渠道優勢，在中國建立起約300家互動式體驗店，幫助用戶更好的發掘辦公需求。此外，柯尼卡美能達還大力推動全國巡展等活動，并將其作為持續拉近與終端市場距離的重要形式。從市場反應來看，終端用戶對豐富多樣的互動式體驗營銷也表現出高度關注。

還原用戶需求

　　隨著商務辦公在中國興起，許多用戶都通過購置復印機、打印機、傳真機等辦公自動化設備，應對日常文檔處理需求，提升辦公效率。隨著辦公自動化應用的深入，用戶繼續使用各種單一功能設備已經無法滿足現代化辦公的需求和效率要求，而且使用成本也在不斷攀升。而數碼復合機因兼具復印、打印、掃描、傳真等多項功能，能夠滿足各種復雜的文檔輸出需求，性能極其穩定，得以在辦公自動化進程中獲得廣泛應用。因此，數碼復合機逐步成為各廠商面向終端市場推出的主流設備。